花百万购买卡宴 提车当天刚出4S店就“趴窝” 具体是什么情况

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济南的胡先生花费120多万，在历城保时捷中心购买了一辆卡宴，可刚从4S店开出去，这车就出故障了。用他的话说，这是“100多万买了一个保时捷十分钟的体验卡”。

济南保时捷卡宴车主胡先生说：“我是今年8月份从济南历城保时捷，订了2024款的新款卡宴。12月11日到的车，我过来提车，提了车之后出门大概十分钟，跑了有三四公里，这个发动机故障灯就亮了。车子抖动得很厉害，我给4S店打电话，他们让我开回去。我现在是租车，给我的生活带来了很大的不方便，车一直在4S店，因为他要求是检修，我不认可。拆检的话，我认为肯定会造成车辆的一个贬值。之前我也买过几辆车，但是从来没有遇见过这种情况，刚出4S店，车辆就坏掉了。我相当于花了100多万买了一个保时捷十分钟的体验卡，我不能接受。”

为了了解胡先生的车现在的情况，记者来到了济南历城保时捷中心，在现场可以看到连车牌都没有挂，车主王先生介绍：“现在车子已经打不着火了，打火没有任何反应。当时就开出去三四公里，这个车子就开始抖动，这个故障灯就亮了，行驶的时候，顿挫感非常明显，开回来之后他们就一直在尝试打火，当时还有反应，但是他踩着油门可以，一松油门车子立马就熄火，一直强行打火，到后来说是把启动器打坏了。”

济南历城保时捷中心总经理说：“我听说过胡先生车的情况，但我不是太清楚，这个事我们会有方案给客户。销售经理大概半个小时左右过来，因为他正在处理其他客户的事情。”

喜提爱车，没成想前脚刚出4S店，就坏在路上，120多万买保时捷卡宴，为什么如此“脆弱”？问题到底出在哪儿？

济南保时捷卡宴车主胡先生说：“车的问题一开始是与他们负责销售的销售经理沟通协商，后来是刚才见面的店总经理。”

济南历城保时捷中心技术主管刘先生说：“当时胡先生来店的时候，车辆是抖动的。当时我们用电脑检测，有这么几个故障码，一个是发动机启动机故障；再一个就是四五六缸缺火失火；再一个就是燃油供应不足，这么几个故障。根据我们经验判断，就是燃油没有加够；我们也先后为客户添了几次燃油，打火尝试，发现启动机没有反应了。”

济南保时捷卡宴车主胡先生说：“我认为他们的检修过程是不合规的。明知道在打火打不起来的情况下，强行打火，然后造成了这些零部件的损坏，造成车辆的贬值，造成的贬值由谁来承担？”

对于胡先生的说法，济南历城保时捷中心技术主管刘先生表示不认可，他说：“因为我们是本着以最短的时间帮客户去维修这个事情，我们以最小的经济成本来去解决这个事情，我们所有做的一切，都是符合流程的。”

济南历城保时捷中心市场经理刘女士说：“遇到这样的事情保时捷给出的解决方案是，这个东西也得经过我们标准的技术进行拆检，我们才能做最后的结果。因为现在我们并不确定这个启动机到底是有什么样的问题，所以说还得需要专业的拆解之后，才能给到客户解决方案。”

为了问题能够得到解决，经过协调，胡先生和4S店的工作人员，坐下来一起沟通协商。

济南保时捷卡宴车主胡先生说：“现在说是不拆解就没法进行下一步的协商，现在是不确定到底是哪里的问题，只能让他们先拆，拆完看看吧。我不认可这个行为，但是没有办法，因为不拆解，他4S店不承认这个问题。拆解以后如果是没有问题，那我可能要协商我这几天的出行的费用。如果是有问题，我的要求还是要退车。”

济南历城保时捷中心销售经理王先生说：“我们首先是先积极地帮助胡先生，先确定这个车的问题，然后根据这个问题，我们也会尽快拿出一个可行的方案来，尽快帮胡先生解决这个问题，我们也会适当提出一些补偿胡先生的解决方案，争取让胡先生满意吧。”

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