伦斯勒研究人员发现排序的图形让消费者感到乐观

有时，信息的呈现方式与信息本身同样重要。图形、图标和象形图是越来越流行的以直接、难忘和易于理解的方式向消费者呈现信息的方法。

由伦斯勒理工学院拉利管理学院营销学助理教授Gaurav Jain 博士领导的研究小组发现，象形图有时还有一个额外的好处：引发乐观情绪。

在最近发表的研究中，杰恩和他的同事发现，传达比例和概率的频率象形图在以排序方式呈现时会引起消费者的乐观情绪。换句话说，如果相同的图标在象形图中组合在一起，消费者会感觉更有利，并对自己的机会表现出乐观偏见。

这些发现对属性框架领域做出了贡献，属性框架是指从积极或消极的角度突出特征。例如，消费者可能更倾向于购买标记为 30 美元减 10 美元的商品，而不是标记为 20 美元的商品。以前的研究主要集中在文本属性框架而不是图像属性框架上。由于频率象形图是“定量信息最常见的图形表示”，Jain 的研究具有潜在的广泛应用。

“我们的工作可能会立即应用于营销和公共政策，”杰恩说。“应有策略地使用排序的诗句和未排序的象形文字，具体取决于所传递的信息是促销性的还是禁止性的。例如，如果十分之八的牙医认可某种牙膏，那么排序的象形图将使消费者对该牙膏产生好感。然而，当描述如果当前的吸烟趋势继续下去，今天活着的 8% 的儿童将会死亡时，未分类的象形图将是合适的。”

“博士。Jain 的研究为传播者提供了宝贵的见解。”伦斯勒拉利管理学院代理院长 Chanaka Edirisinghe 博士说道。“这也为探索更多可能性打开了大门。象形图中代表的两个以上类别如何影响研究结果?图标的数量、图标的大小或在一个图标中使用多种颜色来显示分数比例有何作用?通过这项研究，贾恩博士加深了我们对人们根据信息呈现方式的看法的理解。”

Jain 与曼哈顿学院的 Sunaina Shrivastava 和伦斯勒大学的 Zeynep Ece Tolun 一起参与了研究。

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