谈判技巧（谈判技巧心得体会）

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谈判有哪些策略和技巧

参加谈判的人员都必须具有一定实力，否则就很难应付个别意想不到的情况。谈判实力除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外，口才也是一个重要的因素。它是谈判双方获得信息的一个重要手段，可以使双方达到更好的沟通和交流，并借以说服对方，以达到更好的谈判效果。下面我为你整理谈判策略和技巧，希望能帮到你。

谈判策略和技巧

(一)提问的口才技巧

问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方提供自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达发问人的感受，或是提醒对方注意到某些重要的问题，为对方的思考提供新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下：

“您的意思是否是说﹍?”一类，这表示要澄清某个问题;

“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气;

“本协议，你们是今天实施还是到明天实施?”这是将自己的意见抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择;

“这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式，给人态度很坚决的印象。但应注意语气要缓和，措词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人;

如果您只想了解一般情况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”

还有一种有强烈暗示作用的问话，如：“如果你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?”

(二)答复的口才技巧

答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不准确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应掌握好以下技巧：

1.在答复之前，要深思熟虑，充分思考。

这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。如果对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使自己获得一个充分的思考时间，或者获得一个内部商量的机会，可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由，拖延答复。

2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。

对方提出询问，或是为了了解问题的真正实质，或是为了获得确切的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。对于这些问题，答复时要采取极为慎重的态度，说错了就要承担责任。

3.谈判中要有标底，但不要一开始就将标底和盘端出。

在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一致。要使双方的目标趋于一致，就要通过一个反复的要约-反要约-要约最后到承诺的过程。因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同时也要估计对方的目标。要准备在较高的标底的基础上，一点点让步，最后才能接近自己的标底。如果你一开始就交出标底，就没有讨价还价的余地了。

4.要适时地运用回避手段

对于有些问题，当不能答或不便于答时就不可勉强作答，而要采取回避手法。如果能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破僵局。

5.在谈判终了时，对谈判要给予正面的、肯定的评价

不管结论如何，谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满意时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。

(三)说服的要领

说服的目的是要设法让对方改变当初的想法而接受自己的意见，这是谈判工作中最艰难的一步。为此：

1.要对对方表示友善，使对方熟悉和信任自己。只有让对方感到亲切、可信，对方才更容易接受你的忠告。

2.要向对方讲明接纳意见后的利弊得失。谈判的目的无非是获利，如果对方感到有利可图，或者觉得不会失去利益，或者能更少地失去利益，就会十分重视这种意见，就更容易接受建议。

3.在说服对方时，也应该坦率地说明自己的利益，使对方认为所提要求合情合理。

4.要更多地强调双方利益的一致性。正是这种一致性，使双方坐到谈判桌前直至签订协议。

5.如果对方接受了说服，也要使相关的手续和事件简便，以利于说服效能的发挥。

(四)辨论的技巧

一般说来，在准备阶段设计谈判程序时，就要努力避免辩论。但为了证明自己的立场，为了维护自身的合理要求，有时也不得不进行某种辩论。

1.一旦提出不同的看法，就要论证自己立场的科学性和正确性，就要说明自己意见的事实根据或法律根据。

2.针对对方没有根据的指责，要正当反驳。反驳时，可指出对方论点不正确，不合法律规定或不合国际惯例，或不合原合同的规定;可指出对方的论据不可靠，或是不充分，或是根本就没有事实根据;可指出对方的论点和论据之间没有逻辑联系，推导不科学。

3.采取原则问题不妥协、枝节问题不纠缠的方法。要抓住要点，切中要害，至于小问题，能含糊就含糊，能妥协妥协。

4.措词准确、锋利，但不要伤害对方，特别不要刻薄讽刺，也不能断章取义，歪曲对方的原意，特别是不要蛮不讲理。

5.态度要客观、公正，要从容不迫、有条不紊、仪表庄重、举止自然。不要自乱方寸，更不要有失检点。

6.辩论的目的是为了合作，因而应该有原则的、有分寸的、善意的。

(五)叙述的要领

叙述是阐述己方对某一问题的立场、观点、看法和意见，提出自己的方案。

1.叙述时，务必明确易懂、使对方明白自己的意思，如有较为艰深的词语，要加以解释。因为对方决不会同意做他们根本就不懂的事情。

2.叙述时，要讲出精确的数值，如价格、税率、质量规格等，这是谈判中通常要涉及的实质性内容，半点也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供对方选择，作为讨价还价的基础。

3.叙述时，第一次就要将叙述的内容说对，切忌信口乱说，然后再来修正。为此，谈话之前要做好充分的准备工作，而在谈判时也要采取谨慎的态度。

心理学谈判技巧

问问你自己。你为什么而谈判?为什么它对你而言如此重要?你允许在多大范围内的浮动?你为了达到目标可以牺牲什么?为什么对方必须同意你的要求?在某些谈判中，如果我们想要找到问题的根源，你必须问问你自己五个为什么。你并不需要什么都知道，但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。

充满自信，但必须谦虚：保持沉着冷静，但必须怀有好奇心。谈判可能会让人情绪激动，这种情绪会导致人们变得很主观用事并且会干扰人们判断。你必须时刻保持沉着于冷静并且以一种正面的态度对待别人。培养你的好奇心可以让你缓解这种紧张，把注意力放在重要的问题上，以让你的保持稳定的情绪。研究发现，如果我们的注意力一次只是集中在一个细节上，那么我们就不会感到有太大的压力。

双赢的谈判才是成功的谈判。在一些谈判中，一方获利同时也意味着另一方的失利。打个比方说，当你去买车的时候，你想要一最低价买进但是销售员希望以最高价卖出。另外一个例子，关于薪水的谈判，雇主希望支付尽可能低的酬劳而你希望得到尽可能高的回报。因而，给予一些福利以平衡薪水的问题：增加弹性的工作时间，远距离工作和假期等等。这些福利有很多种并且获得双方的同意。

目标应该比你预期的要高。你一定听说过一个故事，讲的是射箭人应该把箭指向比目标更高的地方，以抵消重力的作用。在你谈判之前订立你的目标要稍微出你的预期，你才能最终得到你想要的?总的来说，一旦人们进入谈判的时候，他们就就变得缺乏自信，而让他们把自己的追求放得过低。在谈判之前先思考清楚你到底想要什么。不过还要注意，曾经我一个同学在社团工作，在和另一个社团谈判的时候一开始提出的条件过高人惹恼了对方，对方认为他们没有谈判的诚意。所以，你的目标要高，但是不要太离谱。

制定好你可以接受的范围区域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代选择决定了你可能的合作方向及范围。如果别人提供的低于你可接受的最大限度的可替代选择，不要接受。制定你的可接受范围可以帮助你迅速决定神马样的合同是你可以接受的，可以防止你在签订合同之后出现疏忽大意而后悔莫及。

确定他们可以接受的范围区域。他们想要什么?他们的可接受的最大限度的可替代选择是什么?让他们知道你了解他们的需要，并且努力达到一个权衡点，注意，你应该想方设法让对方认为你知道他们的需求，这样可以增加你们之间的共同点，减少分歧，谈判的氛围也更加的和气。NBA今年的停摆事件一开始一直没有解决就是因为双方过多的考虑自己的可接受范围，但是忽略了对方的要求。

寻找交集。比较你们之间的可以接受的范围。你们的交集在哪里?从中你们便能发现一个互惠的平衡点。

可替代的备选项。设立好你的目标并且努力的去创造一个更高的目标，但是情况并非总是如你所愿，当发生了你无法预期的事件的时候，你就需要你的备选项，就像抛锚的汽车总是有一个备用的轮胎一样。想一个可替代的选择十分的重要，谈判并不总能像你所希望的如此。举例说明：当你去买自行车的时候你看中了两个备选答案，有一个是相对于另一个性能更好。这辆更好的车价格自然也更高，对于那个好车你必须和商家谈到一个更低的价格你才能负担得起。如果价钱谈不拢，就买那辆便宜的。可以看到，性能好的车是你想要的目标，而备选目标就是买个性能差点的，但是价格便宜的。

生意谈判有什么技巧

谈生意一定要牢记的谈判技巧 谈生意是为了最终的双赢而不断交流的过程，这个交流不是简单没有技术含量的随便聊，而是共谋达成一致结果的互相争取和让步。无论如何，商务谈判中要谨记下面重要的谈判技巧，没有这些技巧，你也许不知道怎样开始或怎样结束!

1.有主动谈生意的意识 。 许多人都羞于谈钱，认为太俗气或无关紧要。但我们不得不谈。如果别人看出你没有勇气，就会利用这一点。谈!要有气势，必须表现得像即将上台的拳手,用气势告诉对方我不会后退。采取强硬立场的同时要保持头脑冷静。谈判中要想达到真正的双赢状态，不一定就是你不断的退让!尤其是在对手给予的高压下，你越是应该保持一定的立场，但是千万记住不要激怒了对手。

　 　2.不感情用事： 很多事只有双方自愿才能谈妥，如果对方感觉受了攻击或不喜欢你，生意将很难谈成。保持冷静、耐心、友善，即使对方失去冷静你也要控制住。实际上,更佳的谈判者不强势也能获得想要的结果。强势对氛围产生不利影响。自尊心受到伤害这种主观感受会毁了一场谈判。即使一桩交易有很大的甜头,对方也可能会拒绝。如果人们认为自己受到了不公平对待,他们会通过惩罚对方来获得心理上的满足感。实际上谈判的实质内容对谈判的成败几乎不会产生影响。比所谈内容更能影响结果的是参与谈判的人,他们的目标态度、想法以及他们对待彼此的方式。

　 　3.不要总是限于规则中： 给你一份协议去签，你可以指出不同意什么，还可以写上自己想要什么。没有法规说协议不能加东西，如果对方不乐意，就知道有陷阱，特别是加盟等格式合同。有经验的专员懂得大多数人总是遵守规则，他们就会利用它做出限制。

　 　4.永远不要做提出数字的第一个人： 比如当对方问你出价时，反问这个协议的预算是多少?别人给出的答案会比你期望的还要好 ，别人给出的数，哪怕超出你的预期，也要说我认为还有比这更好的，不要冒进，镇定的说。没有人愿意放弃已经开始谈的生意，你要让人相信以经信任他，你要对方让步。

5.让他们相信不光由你来下最终决定谈生意过程。 更好度的办法是让对方相信他们不单是在和你谈，而是和一些权威谈。如，说好的，但我明确答复你前我要和老板、爱人、或者搭档商量一下 在谈生意中,现场的情况也要比表面上看起来丰富复杂得多。比如,第三方常常会对谈判产生影响。对于公司谈判来说,最重要的是要知道,公司老板或执行官是否会对谈判代表施加影响。

　 　6.不要表现的太专注： 让他感觉你随时可以离开找更好的交易。许多人总想快速结束谈生意，不耐心就会吃亏。人们在高压力谈判中很容易把精力集中在达成自己的目标上,但却忽视了从对方的言行举止中去捕捉有用的线索。谈判在某种程度上能够操练情报收集的能力。一个人的精力远远不够用。:几名普通的谈判者组团,相互协作,他们的表现会比一名超级谈判专家还要优秀。

7.不要让其它人有受骗的感觉： 不要总想榨干每一滴血，考虑未来。理智的谈判者能让对方感觉到自己的话有人倾听,并以此来控制谈判进程。有一种错误想法:自己是最重要的人。恰恰相反,谈判者应该集中精力应对他们试图要说服的那个人。即使对方的目标不切实际,-但他们提供的线索常常能够暴露出他们真实的想法。对此,谈判者可以注意他们表述的时候用的是第一人称还是第三人称。当提到特定话题时,他们是否有所反应?通过人们的行为模式来判断还是很有用的，要关注所有这些额外信息。

8.谈生意出错后 几个巧妙下台阶方法! 。 要借口找得巧，说法给得妙，少了机智还真不行。

借题发挥。就是错话一经出口，在简单的致歉之后立即转移话题，有意借着错处加以发挥，以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛。大学生去某合资公司求职，接过来名片。大学生神情紧张，脱口说道：膝野先生，您身为日本人，抛家别舍，来华创业，令人佩服。那人微微一笑：我姓藤，名野七，地道的中国人。大学生面红耳赤，无地自容。片刻后，神志清醒，诚恳地说道：对不起，您的名字使我想起了鲁迅先生的日本老师藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理，让鲁迅受益终生。希望藤先生日后也能时常指教我。藤先生面带惊奇，点头微笑，最终录用了他。

无中生有。小伙下班回家。只见妻子和母亲闹翻了天。母亲指着他说：都怪你给家里带来了一只母老虎!妻子则声嘶力竭地喊：你们娘俩合伙来欺负我!此时，婆娘俩拉开了决战的架势。此情此景，他急中生智，大叫一声痛死我了!然后双手捂着肚子往下蹲。这招真灵，婆熄俩立即停战。妻子问丈夫怎么样，母亲急忙拿药。

　 　9.给人台阶下。乐意给人台阶，让对方能下来台，不单单是个技术问题。 没有容人雅度，就不可能成为一个圆场高手。当然，没有圆场的机智，也会使人力不从心。让人下不了台的事多发在人们料想不到的时候，但是时刻能够保持冷静，从容不迫地应付，只要能及时转换角度，巧说妙解，不但能给自己找个台阶，甚至能给生活增添某种乐趣。一对夫妻因小事在家吵闹不休。正当妻子向丈夫大吼时，有朋友来访，丈夫尴尬，好在妻子连忙住口。但丈夫终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状笑着说：听你俩交流还挺热烈，我来的可真是时候啊!此话一出，其妻先红了脸，无语离去。其丈夫马上调侃地对朋友说：打是亲骂是爱，我们刚才是在打情骂俏呢!看她刚才那么凶，其实正表示她对我的关心，不信你问她。这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈，争吵便化为云烟。夫妻之间这种圆场，一是要有包容、忍让的雅量，乐于给人台阶，二是要善于应变，临危不惧，才能迅速找到应付办法。在社交场合，每个人都格外注意自己社交形象，会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下，会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。同样也会因你为他提供了台阶，使他保住了面子、维护了自尊心，而对你更为感激，产生更强烈的好感，对于今后的交往，产生深远的影响。

有些公开场合，有人以前你曾犯过的错，质问不光彩历史，揭疮疤。如果你去直接解释，大概没多少人会原谅你。这时你可用比喻、暗示等，让大家为你设身处地体会你当时情景。赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人，他上台批评斯大林后，很多苏联人都怀有疑问：既然你早就认识到了斯大林的错误，那么你为什么早先从来没有提出过不同意见?有一次，在党的代表大会上，赫鲁晓夫再次批判斯大林的错误时，有人从听众席上递来一张条子。赫鲁晓夫打开一看，上面写着：那时候你在哪里?这是一个非常尖锐的问题，很难做出回答。但他又不能回避，更无法隐瞒这个条子，他也知道，许多人有着同样的问题。更何况，台下成千双眼睛盯着他手里纸条，等着他念出来。赫鲁晓夫沉思了片刻，大声念了一遍条子的内容。望着台下，大声喊到：谁写的这张条子。请你马上站起来，走上台。没有人站起来，所有的人心怦怦地跳，不知赫鲁晓夫要干什么。赫鲁晓夫又重复了一遍他的话，全场仍死一般的沉寂。几分钟过去了。赫鲁晓夫平静地说：好吧，我告诉你，我当时就坐在你现在的位置。赫鲁晓夫巧妙地借这个众人皆知其含义的场景来婉转、隐喻出自己的答案。这种巧设情景的圆场之所以很奏效，是因为能让人真正地体验，从而快速醒悟质问的强人所难的苛刻之处。

10. 说话总是很容易的，但是真正想成为谈生意高手是需要一定的实战 。 谈判的准备工作不能仅仅考虑自己的要求和需要， 同时也要考虑谈判的对方可能需要什么。 这时需要你作一个换位思考， 站在对方的位置上来考虑问题。 如果你是对方， 在谈判中你需要什么; 你为什么需要它; 你需要得到这个结果背后的原因可能是什么; 什么问题对你来说最重要; 你首要考虑的是什么; 什么问题你不能作出丝毫让步; 对你来说最糟糕的结果可能是什么; 你为了支持你的立场可能会提出哪些问题; 你是否有足够的事实数据或信息来支持你的立场与观点。虽然你不能准确地回答上述问题， 但经过仔细考虑和推测这些问题， 你就能更好的把握谈判的进程与方向。 在谈判中， 你能做的最有价值的事情之一就是弄清自己在谈判中的界线。为自己设定谈判的顶线目标、现实目标、底线目标：当你知道自己想要什么，不想要什么，什么对自己最重要时，你就可以开始为自己拟定谈判中目标。 这样你就可以知道， 谈到什么时候你应终止谈判;什么时候可以说是， 什么时候可以说不; 什么时候态度必须强硬;什么时候， 可以离开谈判桌结束谈判。 也就是说， 如果到了这个界线，你可以考虑自己应该去做什么了。

如何掌握谈判技巧

从广义上讲，谈判是我们每个人日常生活中不可缺少的活动，不论你是否喜欢，我们都是坐在谈判桌上的谈判者。日常生活里，我们都有过这样的经历：在农贸市场买东西时讨价还价; 骑自行车闯红灯，交通警察过来干涉，你跟他解释;孩子要买 *** ，你说考双百就买;夫妻为买家用电器而争论;

掌握谈判技巧

1.考虑对方的利益，从对方的角度说话

事实上，谈判中，双方在沟通的过程中都有一个自己的立场，若别人说话的立场和自己的不同，自然就会产生抗拒心理。聪明的谈判者应该学会和客户站到同一个立场上去，并从对方的角度出发去 思考问题。

我们来看看下面的谈判案例:

某客户准备为自己的饭店购进一些桌椅，于是，他和家具公司的代表谈判。

客户:我觉得那套棕色木质家具看起来比较大方，而且我一直比较喜欢木质的东西

销售方:请问您的饭店大厅有多少平米?

客户:我的饭店有100平米，买二十套这样的桌椅应该能放得下。

销售方:您看一下这套家具的尺寸，放在100平米的饭店大厅里会不会让剩余的空间太狭窄了，因为我们这个展厅比较大，这套家具就不显得大，很多人一进来就相中了这套家具，实际上那套小巧 玲珑的家具更适合现代餐厅布局的特点，而且价格也比刚才那套实惠很多。

客户对两套家具做了进一步的考量，说:你说的对，我还是买这套小一点的吧。

作为销售方的谈判代表，并没有为利欲熏心，而是从客户的实际情况出发，及时提醒了客户，客户从心里感激他，并觉得他是一个具备优秀品质的人，自然爽快地达成谈判目的。的确，伟大的销售 员总是会在第一时间考虑客户的要求，一旦你掌握了这种方法，你的工作就能够更顺利地进行，并且你做成的不只是一笔生意，还赢得了一名忠实的客户。忠实客户给你带来的利益是不可估量的。

2.让信息流动起来

麦肯锡的一条知名原则是让信息流动起来，谈判中沟通的重要性从中可见一斑。有人说，谈判中谁掌握的信息多，谁就掌握了谈判的主动权。此话不假，如果我们能多和对方沟通，让信息流动 起来，那么，便会减少很多不必要的误解。

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说:我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、

‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。

其实，这种行为就是直言不讳地告诉对方我们的要求与感受，将会显示出我们的真诚，用真诚换真诚，这是的谈判结果。但我们同时要切记三不谈:时间不恰当不谈，气氛不恰当不谈，对象 不恰当不谈。

3.说话要有耐心

而从谈判对方的兔度看，我们在谈判中，说话越是有耐心，他们越是能看出我们的素质和修养，也自然愿意与我们合作。

4.多询问对方的意见和想法

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的 需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

总之，谈判中，用情说话，让对方心服口服，比用尽心机让对方屈服的效果要好得多!这也是我们要掌握的重要的谈判策略之一!

心理学谈判技巧

问问你自己。你为什么而谈判?为什么它对你而言如此重要?你允许在多大范围内的浮动?你为了达到目标可以牺牲什么?为什么对方必须同意你的要求?在某些谈判中，如果我们想要找到问题的根源，你必须问问你自己五个为什么。你并不需要什么都知道，但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。

充满自信，但必须谦虚：保持沉着冷静，但必须怀有好奇心。谈判可能会让人情绪激动，这种情绪会导致人们变得很主观用事并且会干扰人们判断。你必须时刻保持沉着于冷静并且以一种正面的态度对待别人。培养你的好奇心可以让你缓解这种紧张，把注意力放在重要的问题上，以让你的保持稳定的情绪。研究发现，如果我们的注意力一次只是集中在一个细节上，那么我们就不会感到有太大的压力。

双赢的谈判才是成功的谈判。在一些谈判中，一方获利同时也意味着另一方的失利。打个比方说，当你去买车的时候，你想要一最低价买进但是销售员希望以最高价卖出。另外一个例子，关于薪水的谈判，雇主希望支付尽可能低的酬劳而你希望得到尽可能高的回报。因而，给予一些福利以平衡薪水的问题：增加弹性的工作时间，远距离工作和假期等等。这些福利有很多种并且获得双方的同意。

目标应该比你预期的要高。你一定听说过一个故事，讲的是射箭人应该把箭指向比目标更高的地方，以抵消重力的作用。在你谈判之前订立你的目标要稍微出你的预期，你才能最终得到你想要的?总的来说，一旦人们进入谈判的时候，他们就就变得缺乏自信，而让他们把自己的追求放得过低。在谈判之前先思考清楚你到底想要什么。不过还要注意，曾经我一个同学在社团工作，在和另一个社团谈判的时候一开始提出的条件过高人惹恼了对方，对方认为他们没有谈判的诚意。所以，你的目标要高，但是不要太离谱。

制定好你可以接受的范围区域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代选择决定了你可能的合作方向及范围。如果别人提供的低于你可接受的最大限度的可替代选择，不要接受。制定你的可接受范围可以帮助你迅速决定神马样的合同是你可以接受的，可以防止你在签订合同之后出现疏忽大意而后悔莫及。

确定他们可以接受的范围区域。他们想要什么?他们的可接受的最大限度的可替代选择是什么?让他们知道你了解他们的需要，并且努力达到一个权衡点，注意，你应该想方设法让对方认为你知道他们的需求，这样可以增加你们之间的共同点，减少分歧，谈判的氛围也更加的和气。NBA今年的停摆事件一开始一直没有解决就是因为双方过多的考虑自己的可接受范围，但是忽略了对方的要求。

寻找交集。比较你们之间的可以接受的范围。你们的交集在哪里?从中你们便能发现一个互惠的平衡点。

可替代的备选项。设立好你的目标并且努力的去创造一个更高的目标，但是情况并非总是如你所愿，当发生了你无法预期的事件的时候，你就需要你的备选项，就像抛锚的汽车总是有一个备用的轮胎一样。想一个可替代的选择十分的重要，谈判并不总能像你所希望的如此。举例说明：当你去买自行车的时候你看中了两个备选答案，有一个是相对于另一个性能更好。这辆更好的车价格自然也更高，对于那个好车你必须和商家谈到一个更低的价格你才能负担得起。如果价钱谈不拢，就买那辆便宜的。可以看到，性能好的车是你想要的目标，而备选目标就是买个性能差点的，但是价格便宜的。

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