人际沟通（人际沟通活动具有劝说的性质）

本篇文章给大家谈谈人际沟通，以及人际沟通活动具有劝说的性质对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

人际沟通的六种方式

人际沟通的六种方式

人际沟通的六种方式，在日常生活中，我们避免不了与人交谈，一些人与人之间的一些处理的技巧很重要，因为这样的人际关系是需要我们及时去处理的。以下分享人际沟通的六种方式。

人际沟通的六种方式1

1、了解沟通的对象和沟通时的场合。

处理人际关系，在沟通之前，先要好好想想自己将要和什么样的沟通，又是在什么样的场合进行沟通，清楚了沟通对象是一个什么样的人，比如他的年龄、性格、爱好等等，又知道是在怎样的场合沟通，就能量体裁衣，因地制宜，运用恰当的方式与对方进行沟通。

2、尽量争取在沟通中掌握主动性。

很多人应该坐过火车硬座，在隔间里面一般有六个人或者四个人，这六个人或四个人里面，只要有一个是愿意与他人主动沟通的人，那么，彼此就很容易聊起来，甚至是聊得热火朝天，让硬座之旅增添很多欢声笑语，甚至是因此交下朋友。相反，如果六个人或四个人都是很闷的样子，从始至终都没有太多的主动沟通，那么，彼此相处起来就会很无聊，甚至多少有些尴尬。

通过这个例子，想要强调的就是，人际关系是互动的，别人没有理由无缘无故的你产生兴趣，所以，在沟通中尽量的争取积极主动，才更容易与别人建立良好的关系，以及处理好各种复杂的人际关系。

3、善用提问和倾听。

在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的，特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受，那么，沟通的效果往往就是很高效的。事实上，真正的沟通高手，一定是善于积极提问和倾听的。

4、换位思考，尽量地体谅对方的'行为表现。

不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。

像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。

5、回答问题时要尽量的简洁和干脆。

很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意，假如你还继续啰嗦：“是后面的人挤了我一下，人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。

6、改掉不良的肢体语言。

这个技巧的意义，是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如，有人在与人沟通时，习惯抖动小腿，或者摸头发，又或者摇头晃脑，还有的人的更严重，会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作，这些都会给人留下不好的印象。同时，这些肢体语言还会分散对方的注意力，影响沟通的效率和效果。

人际沟通的六种方式2

1、真诚很重要。

不管和谁交往，真诚都是最重要的。

套路可以赢得一时的胜利，但世上没有不透风的墙，当人家反应过来后，就会对你的人品打个问号。

以后再想继续合作，就变得很困难了！

所以啊，不要怕好心换不来好报，只要我们足够真诚，人家自然会感受到的。

2、千万别抬杠。

有时候和客户交流，搞定很难受。

在这里悄悄说句实话，有人脑子确实有点进水，反应很慢。

但毕竟是客户，也不能怼吧？

心里不爽，就会爱理不理的，有些客户就直接怼我们了。

像这种情况，千万别抬杠。

如果逞口舌之快，大概率是会失去订单的。

以前年轻嘛，哪里受得了这种气，很多客户都跑去竞品下单了。

唉，后面想想何必呢，这完全是跟钱过不去啊，太傻了！

所以现在不管遇到什么情况，我都很少会去和人抬杠。

和气生财嘛！

3、不要当面指责他人。

每个人都是爱面子的，如果当面指出他的错误，就算你再正确，也不会被人接受。

就像很多人发言前，总是有句口头禅，我这是对事不对人。

其实，这不过是给自己找台阶下，只要你批评别人，那就是在针对这个人。

事情都是人做的呀！

在指责他人时，一定要尽量委婉，不要当面翻脸。

4、多点自嘲。

情商高的人，有个最大的特点，就是喜欢拿自己开涮，总是自嘲。

这样做，不但别人不好攻击你，也能给对方台阶。

可是要注意，必须内心强大的人才行。

敢于承认自己的错误，面对过往的黑历史，本身就是需要巨大勇气的。

5、当好出气筒。

生活本身就不容易，谁都有遇到不爽的时候，有点情绪在所难免。

很多人讨厌这种负能量，说抱怨没任何帮助，会不停给对方打鸡血。

其实，解决抱怨更好度的办法，就是善于倾听，当好出气筒就行了。

为啥？

很多时候，应该怎么做，每个人心里都是有数的。

之所以跟你抱怨，只是想发泄下，出口气就行了。

一般在这种时候，也是最容易拉近关系，成为自己人的时刻。

把握好了，会有很多人把你当成知己，无话不谈！

6、懂得换位思考。

有句老话，己所不欲，勿施于人嘛！

每个人的行为，背后肯定都有自己的动机。

由于大家的成长环境不同，生活条件差别也很大，处理事情的时候，肯定会有各种方式。

你对，但人家不一定就错了。

因为这个世上，本来就没有绝对的对错。

大家只不过是站在自身角度，选择自己认为的更优解罢了。

打工时，都想偷懒，少干点活。

等你当了老板，就会很反感喜欢偷懒的员工。

可惜啊，要做到换位思考，是很不容易的，太反人性了！

人际沟通的六种方式3

第一种：面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性，即使文化氛围不同，但是基本的情绪表达方式是相同的。比如：喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的，不是单一的，比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。

第二种：目光接触。有些人的目光是比较和蔼的，有些人的目光看得让人发毛，有些人的目光暗送秋波，有些人的目光眉目传情。我们常说，给你一个眼神，你就知道要干什么了。有时候，我们通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。

第三种：身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到，比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息，当我们了解越多身体语言，我们使用起来就很方便。

第四种：服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息，也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服，银行职员需要穿正装，在家里可以穿居家服，举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜，在什么场合穿戴什么样的衣服。

第五种：触摸。人类的皮肤是人们身体的边界，在这种边界下，有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的，有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱，在经历长久的艰难之后，彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触，也是一种非言语的表达。

第六种：人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候，我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离，和朋友之间那就是个体距离，和商业伙伴之间那就是社交距离，去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。

人际沟通技巧有哪些

人际沟通技巧有哪些

人际沟通技巧有哪些 。俗话说：种瓜得瓜，种豆得豆，人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，生活中，人与人的关系最是微妙不过，下面分享人际沟通技巧有哪些 。

人际沟通技巧有哪些 1

有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

（1）有效发送信息的技巧。

在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、 *** 、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。

接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。

沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

人际沟通技巧有哪些 2

1、交谈中，触摸对方的手臂

在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

2、跟朋友聊天时，站得近一点

与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

3、与人交往时，说出你对他的欣赏

看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的`菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

4、别再绷着脸了，笑一笑

不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

人际沟通技巧有哪些 3

1、尊重别人

俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。

2、乐于助人

人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、更好度的朋友。

帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。

3、心存感激

生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。

经常想一想吧：你在工作中觉得轻松了，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。

4、同频共振

俗语说：“两人一般心，有钱堪买金；一人一般心，有钱难买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。

共鸣点有哪些呢？比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应，你应沟通。当别人一帆风顺时，你应为其欢呼；当别人遇到困难，你应把别人的困难当作你自己的困难。这些就是“同频共振”的应有之义。

5、真诚赞美

林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。

人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。

人际沟通技巧

导语：一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。人际沟通技巧，你掌握了多少?

人际沟通技巧

人际沟通中建立良好关系的基本原则;

(一)、尊重对方：

人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻;如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。

“尊重”六要素

1、尊重意味着完整地接纳一个人。即视对方有人权，有价值、有情感、有独立人格的人。这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。换句话说，尊重一个人，就不能因为他有不良习惯或污点，而轻蔑或歧视他。

2、尊重意味着彼此平等。人的身份有尊贵、低贱之分，但人的人格与尊严都是平等的。

3 、尊重意味着以礼待人。

4、尊重意味着信任对方。

5、尊重意味着保护隐私。

6、尊重应以真诚为基础。

(二)态度热情，使对方感到温暖。

热情表达方式：语言---礼貌与亲切

体语--甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。

热情要掌握尺度：过分会使人难以接受。

(三)、真诚：指在人际交往中，以“真正的自我“出现。谁也不愿意与“假里假气”的人交往。

真诚要点：

1、真诚不等于说实话。----原则是不伤害对方的自尊和人格。坏话好之说：先肯定积极的，后否定消极的，言辞恳切，避免给人贴标签或过份概括化。

2、真诚不是自我发泄。人际交往中，能谈谈自己的内心真话，是使对方感到你真诚的方法之一。但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。

3、真诚应实事求是：不掩饰自己，不不懂装懂。

4、真诚要适度：以“不虚伪”为原则。真诚是内心情感的自然流露，是建立在对人的乐观看法，对人有基本信任，对对方充满亲切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。

(四)、通情达理：

即设身处地地理解对方，体验对方的内心世界;同时用理性去考虑和回答对方的问题。这一点重点是要走出自己的参照框架，进入对方的参照板架，把自己放到对方的地位和处境上，来尝试感受他的喜怒哀乐。

人际沟通技巧

几个有效沟通的行为法则：

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以 我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的`成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功

人际沟通技巧

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作

关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到更好度，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，

在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。 以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

人际沟通

人际沟通实际上是修炼人际关系，它包括意识层面和潜意识层面，在这两个方面挖掘人际沟通的动机。

第一讲 人际关系的大秘密

1.所谓的人际关系就是自己与自己的关系

在日常生活中，我们很容易因为对某个事物或某个人物的不满而引发小情绪，从而将所有的罪名都强加在除自己之外的人和物上。例如，我们正哼着小曲走在马路上，突然一块石头绊倒了脚，摔了一个头朝天，这时候我们很自然的去骂那个石头，把所有的情绪都发泄在那个石头上面；假如那个石头就是A触发事件（人或物），C是评判结果，而且所有的结果肯定是针对A导致的，而B则是决定C的自我的想法和信念，从这一个简单的链条中大家不难看出，当B的信念的责备、迁怒时，C必然是针对A的；可是，如果B的态度包容、接纳、认同和理解是，C的结果就可能发生变化，最终的C可能是觉B走路不小心，没看路，而A的摆放位置也不尽合理等双重的带有缓冲的结果。

所以，所有的人际关系都要从改变自我开始，在不同的环境和时代，也发现和找出需要改变的根本原因。或是是原生家庭带来的，或是身边的环境影响的，或是当下的风气所致等等原因。

2.人际关系的修炼

人际关系的修炼是个长期有艰难的过程，它首先由人当下的想法或者信念，或者是改变后的想法或者信念，引发的自身行为，当这些好的行为不断的重复、学习和更新以后，便会形成个人的良好的生活习惯，由这些好的习惯逐步完善了自己的性格，从而改写了自己的命运。

同时会有大部分的人会将人与人之间的关系进行投射或者联想，即自己不喜欢的看法或者事物会想当然的投射给对方，甚至强加联想，比如，两个人发生争执后，我这样对她，她以后会不会也这样对我呀，干脆就相互不理，此后它会不会一直记恨这件事情，那以后我们不就很难相处了。

事实上，这往往是人自己主观臆断的想法，对方可能都不知道。问题的症结在于我们没有聚焦目标，界限不清晰，所以混乱了人际关系的法则。

3.人际关系的基本法则

马斯洛的需求理论：

人们常听说的马斯洛的需求层次理论都是五种，其实在马斯洛的晚年，意识到不能以他需求理论中“自我实现”作为人的终极目标，而是超越自我的实现，即灵性需求。灵性成长是一个过程，有两个并行的任务，一是发现无我，另一个是发现健康的自我感，探索真我的意义，归属心灵需求的灵性成长才是真正的超越。

了解的人类的需求层次，更容易理解人际关系中的基本规则，包含如下三点：

①满足别人的需求；

②不给别人不要的，不要威胁别人的需求；

③发现或挖掘别人潜在的需求并满足它；

根据以上法则不难发现，需求的特点：

网状、因人而异、变化、能量守恒、作用力和反作用力、分物质需求和精神需求、人的需求是无限的，满足主要需求

关于能量守恒及作用力和反作用力，就是沿用我们物理学中最常用的定律，当你用力锤击墙面时，墙面对手的反弹力也会导致手部疼痛，而且，你锤击时用的力越大，手部的疼痛感也会越强；同理假如我们在人际沟通中对人的态度也决定了别人对自己的态度。就像生活中我们常常会说“你如何对待我，我就如何对待你”，其实人际关系中的正确做法是“我如何对待你，你就会如果对待我”，始终把自己放在主导的位置！

想必大家都明白了人际关机处理的道理，那么只要采取相应的对策，自然迎刃而解。

4.人际关系的本质：立足本角

每个人在生活中都扮演者不同的角色，只要了解在不同角色中的需求，才能处理与之的关系，常见的角色如下：

①子女：尊重、倾听、关心、幸福、孝敬

②父母：爱护、关注、辅导、言传身教

③爱人：如果是男人，则需要面子、爱和关心；如果是女人，则需要安全感；

④朋友：帮助、倾听、关心

⑤同事：帮助、合作⇔结果

以上可以看出，不管什么人，都需要关心和爱。世界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人，在不同的环境和时代中，在生活中逐步提高自己的觉察能力，做一个有智慧的人。直到发现“我是一个有智慧的人，我有智慧处理生活中的事”。

5.两种不同的赞美

①拍马屁

特点：有目的、言不由衷、虚伪

结果：立即要回报

听到的人：害怕索取回报、而内心不安

处理：不符合自己的，飘过；符合自己的，吸收；

②赞美

特点：发自内心的、认同、与事实相符

结果：不图回报或者建立长远关系

听到的人：开心

处理：已经有的优点——谢谢你，你看到的你也有；还没有的优点——谢谢你，你又鼓励了我。

综上，人性的特点一：人性喜欢尊重认同，不喜欢被贬低和反对。

第二讲 做人处事的基本原则

1.造成批评的原因

武断、误会、苛刻、心态、自负、显示、情绪、习惯

其中，显示又有两种：

①示强原则：对象可以是客户、父母、爱人等，用于展示优势、愿景、梦想、力量等；

②示弱原则：对象可以是亲朋好友、同学、爱人等，用于弱化自己的优势，给别人留有余地；

2.做人处事的三大法宝

①理解 了解背后的原因

如果是物品，则需要考虑其积极的功能；

如果是行为，则需要考虑其积极的动机；

如果是事件，则需要考虑其积极的目的；

②宽容 适当的放宽标准

主要针对儿童、老人或者新入职的员工等，重在培养；

③揽过 夸大与自己相关的责任

主要用于夫妻，父子等亲情，朋友，同事之间等亲近的关系。

除此之外，重要的是要学会换位思考、设身处地的为对方考虑。

3.改钱人际关系的八把手术刀

实事求是，就事论事；

指出问题，更要建议；

无法改变，不要去说；

责人之前，先责自己；

赞美之后，再挑错误；

善加理解，积极鼓励；

公开挑错，一定避免；

间接提醒，巧妙暗示；

总之，改变可以改变的，接纳无法改变的。

4.与领导、同事、客户建立良好关系的方法：维护面子

①不要证明领导错了。只能提出事实和困难，让他自己意识到；

②不要帮领导做决定，只能提出建议让领导拍板，不要领导领导；

③不要说穿领导的心思，不要证明你比领导聪明；

综上，做人的基本原则无非是换位思考、爱出者爱返并让爱流动，任何事情有效果比有道理更重要，知行合一才能产生价值。

第三讲 如何使别人喜欢你——自己喜欢自己

1.如何让自己喜欢上自己

①降低标准 在自己能够接受的原则内，尽量多的去发现自己的优点，优点越多，人越自信；

②把缺点转化成优点，悦纳自己

多考虑自己认为的缺点带来的积极影响和作用，将自己的缺点转化成特点，独有的特点也会增加人的自信和自爱。

③人生只有两种状态：一是感恩、一是抱怨；不在感恩就在抱怨，没有中间状态。

所以，生命中要删除应该，学会感恩。

在这个智商过剩的时代，走心才是唯一的技巧。

2.人生中三大破坏性的信念

①无助→有助

②无望→有望

③无价值→有价值

遇到困难时，首先要将这三大破坏性的信念通过自己的努力转化成积极的鼓励和行为，将困难克服和消除。

我们的大脑具有一个与生俱来的结构，就是发现问题，关注负面的东西，心理学把它称作“负面偏好”，这是人类在漫长的演化过程中，出于生存的需要而逐渐形成的，它有助于生存，但是不利于幸福。幸运的的是，通过大脑训练，负面偏好可以逆转，至少可以被弱化。

遇到困难，一支笔，一张纸。将困难分解成一个个的方法，再将方法转化成可以落实的行为去执行，即便是错误了，我们也会得到新的方法和方向。

所以，这个世界上没有白走的路，每一步都算数。

3.如何拉近与陌生人的距离——赞美

什么叫人际沟通

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

人际沟通的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于人际沟通活动具有劝说的性质、人际沟通的信息别忘了在本站进行查找喔。