可以按以下方法解决:
1、将耳机插入其他设备,观察是否可以正常使用(排除是否为耳机问题)
2、重新插入耳机,确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部
3、确认是否原装耳机,若不是,请使用原装耳机测试。若仍然没有解决,建议带上手机和耳机到vivo售后服务中心检测处理,vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询即可
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