耐克供应链押注支持灵活的渠道策略

耐克首席执行官约翰·多纳休(John Donahue)在最近与投资者的电话会议中表示，该公司“充满信心”，并准备“进入新的阶段”，以回应最近加速的数字化方法，“促进与我们品牌的互动并加深直接联系”。世界各地的消费者联系。”

财报电话会议强调了耐克的增长，这主要是由其直接面向消费者的业务推动的(与去年相比增长 6%)。

耐克首席财务官马特·弗兰德(Matt Friend)在电话会议上表示：“当我们实施通过优质实体和数字零售体验提升市场的战略时，我们继续看到消费者希望与我们的品牌进行直接和个人的联系。”

其直接业务中的会员参与度同比增长两位数，但大多数消费者如何与耐克互动?虽然实体购物不断增长，但该公司的购物之旅主要是从网上开始的。“我们看到消费者在实体店花费了更多的时间，但他们 90% 的购物旅程都是从数字化开始的，”弗兰德说。

耐克移动应用程序呈现出“持续的势头”，其流量出现了个位数的高增长，会员活动在参与度、购买行为和购物篮规模方面都在增加。

这就是为什么该公司正在专注于灵活的渠道组合。

“数字化和直接营销的最终落脚点尚不明确，”弗兰德说。“我们已经改变了我们的渠道组合，这是一种消费者主导和消费者驱动的转变，基于消费者希望通过我们的数字应用程序和商店与耐克建立联系的愿望。”