亚马逊如何利用生成式人工智能来提高客户参与度和商店体验

到了 2023 年，一提到生成式人工智能及其应用，你就很难动容。即将到来的一年看起来将会有更多相同的情况，因为零售商和消费品公司都计划提前采用这些引起轰动的技术，并以创新但有影响力的方式利用它们。

亚马逊只是在广泛的用例中利用生成式人工智能的公司之一。该公司最近详细介绍了 利用这些技术提供巨大价值的一些方法，从产品列表到掌上支付等等：

支付创新

该公司已将 gen AI 开发工作投入到使支付选项更加无缝的方面，将该技术与计算机视觉、物体识别、深度学习和 Just Walk Out 商店中的传感器相结合。

亚马逊还使用生成式人工智能构建了 Amazon One，这是一种非接触式身份支付，允许客户用手掌进行支付。到目前为止，这些技术已在多个第三方地点推出，包括西雅图海鹰队的 Lumen Field 体育场、Panera Bread和 Whole Foods商店。

产品列表和评论亮点

亚马逊于 1995 年首次开始在其网站上分享客户评论，并于 2019 年推出快速星级评级系统，允许用户在不撰写全文评论的情况下留下评论。