滴滴怎么投诉（滴滴监管投诉电话部门）

大家好,综合小编来为大家讲解下。滴滴怎么投诉，滴滴监管投诉电话部门这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

我相信很多很多用户在使用滴滴出行的时候都会遇到一些问题，比如滴滴司机乱收费，乘客恶意投诉差评。这时候他们该如何投诉滴滴司机或者乘客？今天我就详细介绍一下滴滴投诉方式和一些滴滴监督投诉电话，以及被投诉的后果。让我们来看看。

如何投诉滴滴

联系滴滴客服投诉方式

1.打开滴滴出行app，或者使用微信/支付宝滴滴出行小程序进入首页；

2.点击左上角的个人头像，看到“客服”点击进入客服中心，可以选择需要处理的订单或者查看处理进度；

3.找到底部“联系客服”转人工服务，可以处理票价纠纷、物品丢失等问题。

虽然没有查到滴滴总部的最新电话，滴滴总部之前的投诉电话455也没有核实，但是滴滴总部的地址是北京市海淀区东北旺路8号院上东数码谷。可以根据实际情况咨询滴滴总部。

那么滴滴被投诉后会怎么样呢？滴滴司机被投诉且平台查实的，将被暂停全行业教育、罚款并扣除相应服务积分/口碑值，滴滴司机的账号将被封禁并纳入滴滴黑名单。情节严重的，将追究相应的法律责任。如果滴滴乘客被投诉，如果通过核查，将被纳入滴滴的失信名单，扣除信用值。下车时需要提前支付车费，严重的会被处理，追究法律责任。

很多滴滴车主都没有掌握滴滴投诉技巧。事实上，如果第一次投诉不成功，他们可以尝试第二次投诉。这是因为第一次投诉是系统审计，第二次投诉是人工干预审计。滴滴投诉不需要预付，但是有一种说法是滴滴预付了车费。详情请点击(滴滴预付车费怎么了？如何退还预付车费)。

滴滴监管投诉电话部

那么滴滴归哪个部门管呢？《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条规定，国务院交通运输主管部门负责指导全国网络约租车管理工作。所以交通主管部门对滴滴平台进行监管，网约车监管部门的电话是12328。

12328:全国运输服务监督电话。业务范围涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇聚民智的重要载体。也是广大人民群众表达意愿、反映利益、参与行业治理的重要渠道。属于全国网约车投诉电话之一，是目前投诉滴滴最有效的电话。以下两个电话也可以投诉滴滴。

12345:用于帮助申请人解决生活生产中遇到的困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管的投诉电话，但反馈有限，多数情况下用于转接相应部门。

12319:城建服务热线，覆盖公交、供水、燃气、供热、违建等多个方面。交通包括对公交、出租车、轨道交通、土地管理(长途客运、货运、货运代理、货运出租、停车场、机动车驾驶员培训)的投诉、咨询、建议和报修。也可用于滴滴监管投诉。

至于12328网上投诉，可以点击(12328官网)查询受理渠道和受理流程，也可以通过微信12328投诉。下面是微信12328的投诉流程：

1.微信搜索并关注“12328”微信官方账号，点击微信官方账号首页底部“业务受理”即可进入；

2.找到“我要投诉”并点击En

滴滴投诉人工客服电话010-57142149

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