北京热线（北京简介 *** 热线）

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北京市24小时服务热线

12345市民热线。

12345政务服务便民热线由 *** 12345、市长信箱、手机 *** 、手机客户端、微博、 *** 等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

例如：

“北京12345”公众号设置了“民意直通”“工作矩阵”“个人中心”三个选项。其中，“民意直通”里设置了“我要 *** ”“我要投诉”“我要建议”“我要表扬”等栏目。市民如果在工作生活中遇到了不清楚的事儿，或是亟待解决的问题，或是对首都北京城市管理社会治理的好建议，都可以通过这里 *** 和反映。

“工作矩阵”则整合了全市各区、街道乡镇、委办局的官方 *** ，市民可以通过这个菜单直接访问各单位的公众号。点击“个人中心”，还能通过进度查询功能查询市民反映问题的办理进度、历史 *** 诉求结果等，同时对问题解决情况进行满意度评价。

010123456是北京什么热线？

12345是全国城市的市长专线，也叫市民服务热线，01012345就是北京的市长专线了。至于010123456，那有可能是北京市长专线的6号分机。

北京市民服务热线

北京市民服务热线010-12345。

2019年，北京实施“接诉即办”工作机制，12345热线“一号响应”。市教委热线96391、市卫健委12320、市场监管12315等64条公共资源热线，先后并入12345热线。

新机制也对市民诉求解决有了时限要求：对于突发事故、可能造成群众生命财产损失等紧急情况，2小时之内反馈情况；对于水电气热等群众基本生活保障的诉求，24小时之内反馈情况。

北京市民服务热线服务内容

1、宣传党和 *** 的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对 *** 工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民 *** 、市 *** 各部门及公共服务等单位公开 *** 工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开 *** 工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

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