电话沟通的技巧和方法PPT（电话沟通的技巧和方法）

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1、电话沟通的技巧和方法在于：

2、一、能够与通话对象和平相处，建立平等关系。能够和通话对象建立平等关系对于电话沟通起到巨大帮助，这能使对方的心态平衡，在这过程中也要注意礼貌，你可以在聊天中叫对方的名字、找到你们的共同语言，方便谈话继续。

3、二、能够做到快速接听电话，这样显得你准时有礼仪，如果错过了电话应该自己打过去，并说明未接听的原因表示抱歉等。

4、三、在与对方聊天时应该注意集中精神倾听，能够赞同对方的观点，说话语速不易过快，会显得你在赶时间，造成对方不快。

本文到此结束，希望对你有所帮助。