罗永浩砸冰箱（罗永浩怒砸西门子冰箱）

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罗永浩：2011年，我的三件大事

罗永浩：2011年，我的三件大事 罗永浩的2011年，一直在忙。除了经营老罗英语培训之外，他还干了三件传播力度很大的事。先是接到优酷邀请，作为跨界导演自编、自导了“幸福59厘米”系列短片中的《小马》，并本色客串了一个在星巴克买咖啡时被店员逼疯了、扇自己N个耳光的客人。此片在优酷上点击量有960万，褒贬不一，他在片中几十秒的演出在微博上被转发数万次，让观者津津乐道。之后，招牌演讲“一个理想主义者的创业故事”也鸟枪换炮，从海淀剧院移到了保利剧院，他在演讲中颇得意地透露：“如果你一直在做和之前一样的事情，却有一帮陌生人围上了说你膨胀了，那么就意味着你快成功了……今年，老罗英语培训已经开始赚钱了。”他的书架上，创业前的文艺类、科幻类书籍已经变成了经管类书籍。在做品牌这件事上，老罗通过三年的亲身试验，慢慢咂摸出点自己的生意经来。这份年终总结已经够丰满了，但它在9月27日开始逐步走向 *** 。为了自己和同样有关不上门冰箱的人家，罗永浩被秋菊“附身”，有理有据地带着家中冰箱门关不上的用户们一起 *** ，并做好了长期抗战的准备。他的 *** 对象是拥有161年历史的、多年来在中国有良好口碑的德国品牌西门子。11月20日，他带着三台冰箱来到位于望京的西门子公司门前，抡起了大锤。 做消费者，请智慧，请坚持 我在老罗英语培训学校的办公室里见到罗永浩的时候，他正对着一卷纸巾猛擤鼻涕——从9月27日到现在， *** 的事让他疲惫不堪。但就在采访两天后，12月20日，他在海淀剧院举行了公开售票(票价100，只要来到现场参加活动就可以凭票退款，实际是免费的)、并拟邀请300家媒体前来围观的“最后一次砸冰箱”活动。他疲了，跟进这件事的网民们也疲了。罗永浩很坦诚地告诉我，这次的门票卖得不太好，到12月18日只卖出去一半，有一部分原因是他整天在微博上说这件事，听得别人都烦了，谁还会大老远买票上这儿来听。从9月27日随意地发出第一条抱怨冰箱门关不上的微博开始，罗永浩的微博就呈现出一种终日刷屏的状态，主题永远是西门子。“第一条发出来后，谁知道全中国这么多家庭里都有这个问题，老婆怪老公不关门，大人骂孩子没关好，搞得那么不和谐，闹了半天都不是消费者的错，是产品的错。”于是，他用他的方式留存证据。他拍下冰箱门关不上的视频发布在微博上，请家里情况类似的网友们都站出来，促使一些网友也把自家的视频上传;去北京三十多家家电卖场，拍摄在售样机的关门情况;此后又购买了一批样机和新冰箱，清晰地拍摄新冰箱的关门情况;同时，他召集在北京的消费者，登记姓名和联络方式，出钱让他们去买新冰箱，拉回这些有问题的旧冰箱……但搜集这些证据，成本非常高。“找人拍摄、买冰箱、运输、跑卖场、租海淀剧院……我过些日子会列一个费用清单公布，给以后 *** 的人参考。”在搜集资料的同时，罗永浩与西门子方面也在沟通，他给出一个期限，若沟通无果便要去公司门口砸冰箱。立刻有人质疑他为何不走正常渠道 *** ，非要毁坏冰箱来博眼球。罗永浩没多说什么，只是在部落格中放出了分为19段、长达94分钟的消费者 *** 录音。在这段录音里，老罗的朋友D *** idXu，同样是“关不上门冰箱”的使用者，试图走正常 *** 道路，被当做皮球踢向了10个有关部门、打了19通 *** 后依然未果。这10个部门包括北京市消协、家用电器质监站、北京市技术监督局等等与商品质检、消费者投诉等直接相关的部门。（名人名言 sun）这段录音被罗永浩戏称为“21世纪版的22条军规”，是“任何黑色幽默的作家都写不出来的”。正是因为在中国正常 *** 通常无果，才有了11月的第一次砸冰箱。当天引来国内外数百家媒体报道，那天砸的三台冰箱，分别来自于音乐人左小祖咒、作家冯唐和罗永浩本人。“我妈在东北老家，那一晚上调台时看到好几次我的新闻，吓坏了以为出大事了。我预计也就北京七八家媒体会报，没想到全国都知道了。然后，西门子看事儿大了才出来说话了。”12月4日，西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频，向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致以歉意，并称将对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者免费提供上门服务。看起来这事就该告一段落了，但很明显，盖尔克的这段话罗永浩并不买账。质疑罗永浩炒作的声音一如既往地响起来。但这伤不了他，他照例轻蔑一笑：“这些人智力有问题。我从9月底到现在，三个多月，每天花在微博上四五个小时，这些时间按我的工作换算，够买200个冰箱了。这事很简单，只要他肯承认他的产品有问题，并且明确地告知所有消费者是哪一个批次、哪几款有问题，承诺免费上门维修，我就收手。现在他们采取的是在微博上看见一例消灭一例的办法，给主动提出控诉的网民们发私信，上门安装闭门器。但是中国有多少人不上微博，大妈大婶的冰箱谁去管?”不少人都认为，如果西门子的高层愿意花个半天时间去网上了解一下罗永浩的话，他们也许会修改那份道歉书，并撤回还在卖场里的没有安装闭门器的冰箱。罗永浩一再表示，他不想被这件事逼成一个英雄，也不希望西门子在拖延中披上个邪恶大企业的恶名。但看起来，这会演变成马拉松式 *** 。最后一次砸冰箱，不意味着老罗的退出。每个人都好奇搞出这么大动静了，接下来怎么办。他乐了。“我有太多事可以做。我打算先送这些冰箱去德国、日本的质检机关做检测，得到第三方的一个结论。然后我就带着它们去柏林、东京、纽约街头，邀请过路的朋友们来试试这扇神奇的门，看它是不是关上就弹开，然后揭开大LOGO，请他们聊聊有什么想法。拍完这些就做一个纪录片，送去德国参展，他们资本主义国家不就最喜欢这种个人与邪恶的大企业对抗的主题吗?”像这样的点子罗永浩能想出许多。但是对于一个自己也有生意的人来说，战线拉这么长利弊如何?“这三个月我什么都没干。教师培训耽误了， *** 和市场一点都没碰。但市场部的同事告诉我，幸运的是，这三个月我们的品牌宣传效果是非常好的。坦白地说，这件 *** 的事是一个正面的形象，我毫不避讳自己在这里所获得的。但这个和去汶川地震灾区一样，一开始没有什么动机，都是冲一个好结果去的。在途中给自己带来了名誉，这不是坏事。” 做老板，要闪着人性的光环 作为一个消费者，老罗是很多商家都怕的那种。但他自己不怕这种消费者，因为他给老罗英语培训定的目标很高，是“区别于其他培训学校的”，是“不一样的”。这句话总是被学员们拿来反问他。在一次授课时，罗永浩发现大教室里200来人，每节课结束都是满地的纸屑，清洁工人很难清理，他就在课上提醒同学们不要乱扔。有个和他很像的“杠头”站出来说：“为什么教室里不能多一点垃圾桶?”老罗说：“从小到大教室里不都是前后各一个垃圾桶，难道走道上也要放上吗?”这个“杠头”接着说：“你不是说你们和其他学校不一样吗?”后来，这间教室里没有人再乱丢纸屑了。“我数了数，一共放了17个垃圾桶。他们随便一扔，就扔在垃圾桶里了，问题算是解决了。”寒暑假班的宿舍，老罗很重视，都是提前去看。除了要有空调、暖气之外，他还要去看每一层的公共卫生间。“你知道北京近郊有不少学校的厕所里头每个蹲位面前是没有门的，这让上厕所的人觉得朝里蹲和朝外蹲，是个哲学问题。”为了学员们更舒适地如厕，老罗会主动要求给租借的卫生间装上门，有学生投诉门上没有插销，他也立刻安排后勤人员去补上。这件事他写在了部落格里。“此后我的朋友们看见我，都觉得我额头上闪著光，写着三个大字：人性化。”要做到这一点不容易。罗永浩经常重复一句话：“我总是高估了我们的同胞。”2011年春节，他决定留下来陪读寒假班的学员们一起过，邀请了朋友张玮玮和郭龙来给大家唱歌，还从自家学校掏钱买联欢会的零食。“我们按35块钱一个人的标准买的，汽水、瓜子、花生、巧克力威化。后来我把这些吃的放到教室后去忙别的，结果就有一小撮人默默地腋下夹着五斤巧克力威化走了，三番五次的，桌上就快没了，只剩些便宜的瓜子花生。我看了之后气得要命，也不好当面发作，就跑去隔壁教室踢板凳生气，然后决定以后不陪这帮小兔崽子过年了。平静了一下我想，拿走吃的人数还不到学员们的10%，大部分人都没有干这个事，还有10%的同学帮着我们一起摆桌子什么的。我总不能为了少数人，毁灭了大部分人的幸福吧。如果不做企业，我大概很难理解这一点。”后来，罗永浩让同事把剩下的零食分装在塑胶袋里发下去，2012年春节，他打算一进屋就发每个人的，算是挽回了大部分人的利益。老罗的学校2011年在业务上拓展了不少，开辟了留学 *** 业务，这要谢谢出版人路金波，他曾提醒老罗：“一个有信誉的商人就应该去做信誉不太好的行业，比如卖牛奶。又比如在乱世里开银行。”这两个“比如”肯定是玩笑话了，老罗在信誉不算好的留学 *** 行业里站住了，他打出的“有福了”的 *** ，告诉人们老罗来做留学了，你们不会被蒙了。这句“有福了”之后，半年里他收获了160万元的营业额。2011年，老罗英语培训盈利了。罗永浩要给员工们发年终双薪，还会给他们发冰箱。“人性化的老板考虑到员工们大部分是租房子，里头有冰箱，我打算给他们发京东的券，首先推荐购买能关上门的冰箱，当然那券什么都可以买。”

情怀永远都有价值，理想主义生生不息

猝不及防却又期待已久，锤子科技新品发布会终于姗姗来迟。罗永浩用事实证明，他依然是这个圈子里更具号召力的人物，他用强大的演示再次完成了一次理想主义的布道。

他天生骄傲，带着热忱与信念，展示于人前。

1

第一次知道罗永浩，他是新闻里砸冰箱的那个人。

他较真，他偏执，他不要冰箱，只要一个道歉。这多么像小说电影里的情节，事实最终的结果是他几乎凭借一己之力掀翻了西门子，打破了大众眼中不可能的事情。

第二次知道罗永浩，他是充满鸡血的那个人。

他坚持，他笃定，想好了就要坚持做，要做就一定要死磕自己做到更好度。《一个理想主义者的创业故事》在充满着欢笑的过程中，让我更多熟悉了老罗的人生轨迹。

第三次知道罗永浩，他是文案高手，演示高手。

他的文案创意别具一格，他的演示名震天下。他的PPT演示水准在国内首屈一指，成为众人争相膜拜的大神。

第四次知道罗永浩，他是锤子科技的创始人。

他带着骄傲进入了这个深水行业，从此开始了自己最为重视的一次创业，前所未有的困难却接踵而至。

他说“我无论做什么，从来都是叫好声一片，唯独自从我宣布开始做手机之后，满屏的骂声，好像全世界都与我为敌了。”

而我从这个时候，才真正开始认识这个众人口中的老罗。

2

罗永浩的强大号召力来自于强大的个人魅力，而强大的个人魅力则来自于个人价值观输出。

他是一个带有争议话题的人物，喜欢的人很推崇，不喜欢的人则忍不住想要黑上两句。

他的个人性格太过鲜明，以至于第一次听他演讲会觉得这个人太TM装逼了，他嘴上嬉笑怒骂的，了解之后才发现这个人根上却三观很正。

他想要对抗一些世俗的东西，向众人证明这个时代情怀是有价值的，理想主义是可以做事的，这是他最为迷人的一点，却也成了众人口中的那个炮轰点。

毕竟，这个时代，有人跟你谈情怀，就好像有人和你说奉献一样可笑。而他也曾经说过，想为大家证明干干净净挣钱是可行的。

在中国要证明这件事情是很困难的，想必罗永浩也未曾预见到会如此困难。

发布系统 *** artisan OS之后，众人叫好声一片。但T1就遇到了工艺复杂，良品率过低的问题，导致销售一再延期，等到生产问题解决的时候，黄金期早已经过去半年了；蓄势待发，等到T2的时候，发布会一开完，就遇上了代工厂倒闭了，等到解决稳定量产时，T2的配置已经落后市面的旗舰机好几个档次；主力机型迟迟无法达到既定预期。期间发布的坚果手机，却更像是给投资人交差的一款低下头颅的折中品。

4年过去了，罗永浩带着他的骄傲和孤独，始终没有站在行业顶端实现自己的理想。

究其原因，我认为并不是单纯的手机行业水的深浅，而是因为罗永浩依然是那个罗永浩，他会坚持要采用对称式设计，会偏执的采用实体按键，会为了手机和人公开直播掐架。

他看起来不像是企业家，这是他拥有千万拥趸的原因，却也是锤子科技暂时失意的根源。

3

今年的发布会意义重大。

锤子科技需要M1来拯救，罗永浩需要M1来证明，但观众们同样需要。

成立4年来，锤子科技没有一个爆款产品，沦为行业的笑柄，更是被众多网络喷子抓住成为发泄的对象，诸多类似于“乔布斯重新定义了手机，罗永浩重新定义了 *** ”的论调被广为流传。锤子科技急需要一款产品能够打个翻身仗，以便去融资支撑公司发展的更好，活的更久。

罗永浩需要M1是因为，一个无坚不摧，已经反复证明自己的人，急需要为自己吹下的牛皮，立下的志向践行，拿出一款能够被社 *** 喜爱的产品是他需要上交的作业。

而观众其实更需要这款产品，不是为了新款手机的出现，而是为了让自己相信一个有理想有信念的人是可以是实现自己的梦想的。

在接受财经杂志访问时，罗永浩说："我觉得我感情上亏欠他们（粉丝），过去当我作为个体存在时候，我基本上是无坚不摧和百无禁忌的，我擅长争辩，同时三观正，所以过去支持我的人，多年以来，主要的感觉是理直气壮的畅快，爽。

我做企业这些年，走的很艰苦，而且为了对机构负责任，言行有了很多顾忌。所以支持我的人常常体会到的是同情和难过，这让我格外过意不去。我希望我所从事的新事业上，三观依然端正的同时，可以不断取得胜利，让支持我们的人继续感到畅快，很惭愧我还没有做到。"

4

那么M1能够承担起这样的重任吗？

客观的说M1已经将长期以来被诟病的配置短板补齐，锤子科技第一次有了亮肌肉的实力，也可以借此摆脱卖情怀的尴尬，但要改变锤子的命运，可能还不够功力。

最重要的时机已经失去了。

如果是2年前就能够跟上节奏，供应不出问题，那么也许今天还能够一较高下，可如今连更便宜的坚果都才卖了不到百万，如何与友商动辄千万销量的旗舰级相比呢？智能手机的风口已经过去，连飞在天上的小米都跌落神坛，更何况没有存在感的锤子呢？

但这是锤子科技的一小步，开始走上正常道路的一小步，希望他能够有下一步。

在发布会的最后，老罗也提出了这个问题：假如这一次我们还不成功……？

“请大家不要担心，我还可以活蹦乱跳的走下去，再给我一点时间，我会把你们那些老外偶像公司 *** 的！”

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即便锤子科技没有如预期的成功，我依然会为老罗鼓掌。

从我的本心来说，并没有觉得为老罗站队是一件可以装逼的事情。

我只不过看见一个偏执的人，一个真实的人，想要努力的去做自己想做的事情。以前他做到了，现在我希望他也能做到。

事实上，他已经在某些程度上做到了。

锤子科技已经创造了多个行业第一，比如首家设立碎屏险，免除大家换屏忧虑；比如远程操控，帮助链接父母情感；比如发布会收门票并捐给公益组织；比如考虑到左撇子的使用便利，比如第一个在发布会中感谢合作厂商，等等。

你可以从中感受到满满的情怀，这些都是真诚的，都是用心的，相较于纯粹堆砌硬件的友商，锤子科技在系统设计上充满着理想主义的色彩，在细节着手优化着每一个使用者的体验。

如果透过这些去看待罗永浩的努力，你不得不尊重他，你会发现他是真的是奔着自己的理想去的，而不是单纯是为了挣钱。

那些喷罗永浩的人，我同样能够理解，生活都需要发泄点，当看到一个人说出一些大话并且没有实现的时候，通过嘲笑他，可以来获得心理的释放，对自己生活不满的转移。但这些讥笑，并不能阻止那些真正有目标的人前行。

最后贴上一段《当幸福来敲门》时，威尔史密斯对他儿子说的话： 当你有梦想，一定要守护它，当人们做不到一些事情的时候就会对你说你也也同样不能。如果你有了目标，就要全力以赴。

那些被嘲笑的情怀，我认为是有价值的，哪怕他没有机会证明这一点；

那些被忽视的理想，我认为也是有价值的，哪怕它被这个社会踩在脚底下；

而那些坚持着自己信念的人，一定是成功的，从他决定开始的那一刻开始起，他们就戴上了光环。

在发布会的最后，老罗也提出了这个问题：假如这一次我们还不成功……？

“请大家不要担心，我还可以活蹦乱跳的走下去，再给我一点时间，我会把你们那些老外偶像公司 *** 的！”

祝福他吧！

毕竟这个时代，已经没有多少人能够如此真诚的去向你展示理想主义的光辉了。

罗永浩曾在西门子北京总部门口砸冰箱，为何他要这么做？

罗永浩曾在西门子北京总部门口砸冰箱，他要这么做也是在保护自己的合法权益不受侵犯，他这样的行为也只是在维护自己的权力，北京西门子品牌的冰箱有质量的问题，但是没有立即去派技术人员来维修，也不承认产品的问题，无奈就当场砸冰箱来 *** 。

实罗永浩是英语培训的创始人，在11年的时候，罗永浩在家里边买了三台西门子冰箱，但是都存在门关不严的问题，他联系过西门子的负责人，但是没有人去解决这个问题，而且还回避问题，这使得罗永浩屡次去投诉。

不过西门子，官方微博也表示歉意，承诺要上门去维修，但是始终却没有，承认冰箱存在自身的质量问题，而且也有网友反映，西门子冰箱确实有关不严的现象，只是这样的处理方式并没有让罗永浩和其他使用者，满意，所以他们就一起来到西门子公司的总部进行 *** ，并且现场砸了三台冰箱，以示警告。

不过他们这样一闹，最近一段时间因为冰箱“关门”风波直接影响西门子冰箱的生意，而且销售量不如以前好了，而不少前来购买冰箱的消费者都会反复地开关门试验。

在现场罗永浩提出，西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的做法，并召回有问题的冰箱，“如果西门子继续回避问题，还有后续行动。我想广大消费者也应该有 *** 意识才行。

西门子冰箱半夜爆炸罗永浩深夜转发，两者是否有纠纷问题？

2011年，罗永浩称西门子冰箱质量有问题，冰箱门“关不严”，不过西门子否认冰箱存在质量问题，但承对遇到类似情况的用户提供上门检测和维修服务。这样的处理方式罗永浩并不满意，于是罗永浩和其他一些志愿者来到北京西门子总部进行 *** 活动，当场用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱。

8月28日晚间，合肥安居苑小区张奶奶家的西门子冰箱突然“爆炸”。“爆炸”后的冰箱面目全非，只剩下一半箱体立在客厅墙角，冰箱门被“炸”开，食物散落一地。此外，张奶奶家的阳台和厨房的玻璃门也被震碎了，客厅吊灯灯罩被震坏，电视机、沙发、空调等物品也有一定程度的损坏。幸运的是，现场没有人员伤亡。张奶奶透露，这台西门子冰箱买来已经有五六年时间，事发前并没有什么异常，一年前因为不制冷的原因维修过，修好后一直正常使用。事发后，西门子公司安排了人员上门查看，“他们态度还算不错”，张奶奶称，对方让她列了一张损失清单，并进行了记录。目前冰箱已经被拉走，将进行返厂检测，相关情况正在协商解决。

9月2日深夜，前锤子科技CEO罗永浩转发了这条微博，被网友调侃称“罗永浩的人生又回到了起点”“一生之敌”。大家之所以这么说，是因为此前罗永浩怒砸西门子冰箱进行 *** 的事情闹得沸沸扬扬。现在距离罗永浩砸冰箱已经过去9年时间了，不过从罗永浩转发微博的态度来看，罗永浩似乎并没有“放下”当年的事情。

随后，西门子也派遣了工程师现场勘探，并表示正在与消费者进行协商，希望取得同意之后将产品进行返厂的分析。

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