大家好,小活来为大家解答以上问题。退货的时候千万别选择退运费,淘宝买到假货怎么办很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、收到之前一定要当着快递员的面开箱验货,否则就算收到假货也没人能证明。
2、如果发现是假货,卖家会第一时间讨论退货。如果卖家同意,直接退货。建议在购买不确定商品前一定要购买运费险,避免物流损失。
3、如果卖家不同意,请继续下一步。
4、卖家不同意,还是申请退款,因为2014年315之后,法律规定网购必须支持其他商品7天无理由退货。
5、选择我要退货的东西,填写退货信息,提交退货申请。
6、如果他拒绝,你可以申请淘宝客服介入。下图是我以自己在天猫的购物订单为例。
7、淘宝客服介入后,提供商品是假货的证据,如发票、包包、正品等对你有利的证据,淘宝客服会判定你胜诉。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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