Sally Beauty 以数字方式向专家提供染发咨询

美国最大的全渠道染发剂零售商正在美国市场推出一项名为“Licensed Colorist on Demand”的服务。免费数字服务将客户与经过认证、获得许可的染发师实时联系起来，以解决他们的发色问题。

专门从事色彩理论的持证调色师每天都会提供免费的一对一虚拟预约，平均需要大约 15 分钟。在每次定制会话期间，消费者可以选择是否进行视频咨询或随时随地聊天。

获得许可的染发师可以解决所有家庭染发问题，并通过可点击的在线填充客户购物车的链接提供专家产品推荐。染发师建议顾客从零售商的全渠道 1,300 多种发色色调中进行选择。

Licensed Colorist OnDemand 于 2023 年 8 月在两个州启动后，由于 Sally Beauty 所说的需求强劲，于 2023 年 10 月扩展到所有 50 个州。该零售商利用店内试点计划的见解，将 Licensed Colorist OnDemand 引入线上。

Sally Beauty 正在进行长期的全渠道转型，其中还包括通过移动应用和店内进行化妆品虚拟试戴信息亭，以及社交影响力计划和改进的移动应用和忠诚度服务。

“头发颜色并不是一种一刀切的方法，消费者正在寻找基于他们目标的个性化护理方案，”总裁 John Goss说道莎莉美女. “我们很自豪能够免费提供满足他们需求的服务，帮助他们实现梦想的发色。通过 Licensed Colorist OnDemand 等服务，我们让染发教育变得更容易获得并打破障碍，让消费者可以在持照专业人士的指导下自信地进行染发。”