门店管理制度（店面管理制度）

本篇文章给大家谈谈门店管理制度，以及店面管理制度对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

门店如何精细化管理

导语：门店是一个团队，单靠店长个人努力，无法实现品牌 *** 的目标，必须由整个团队向该方向迈进，由此可见，管理者对员工的辅导也非常重要，授人以鱼不如授人以渔，如何让员工学会自己寻找解决问题的突破口，从而带动整个门店的发展才是管理关键。

门店如何精细化管理

一、严格遵守公司各项考勤管理制度，每天早上进入工作区域都互相检查监督仪容仪表，不到位的及时提醒进行更正。并且严格按照营业厅服务流程来接待每一位用户。在办理业务过程中，每个营业员都做到认真核对用户信息，积极推荐增值，真正做到了“来有迎声、问有答声、走有送声、办完业务有谢声、造成客户不便有谦声”。

二、在营业厅的精细化管理环境规范中，各人有各人的职责，早上全员打扫室内环境卫生，在平时，用户办理完业务，导购员负责整理大厅卫生，负责柜台整理、桌椅摆放，地面脏了随时擦，柜台、导购台等必须保证每天擦一次。个人负责自己周围的桌面整理及地面卫生。

三、在代班制度中，每月由一人代班，一个月一调换，代班人员做好营业厅的日常管理工作，在代班期间出现的用户投诉或建议由代班人员统一处理。

四、在奖惩制度中，我们每月都会评选出两位服务标杆，带动了大家的工作积极性。对于违反规定出现扣分的当事人，全营业厅承担连带责任，减少了工作中失误的发生，提升了大家对工作责任心。

门店如何精细化管理

1、 门店商品组合的选择和调整

在门店规模和业态确定以后，我们的商品的深度和广度其实也就大多确定了，便利店/超市/大卖场/专卖店都会有较为严格的区隔的，跨业态经营，从单店而言，并不现实，因为后台的一系列支撑难以改变。但是门店的商品组合还是有一定的选择和调整空间的，我们完全可以根据周围商圈消费者的.层次以及商圈内竞争者的状况，有所为有所不为，突出自己的经营优势，只要有独特的卖点，我们就可以避免自己的稍稍偏远的目标客户被周边的竞争对手所 *** 。

2、改善顾客抵达门店的便利性和便捷性

顾客抵达门店 的便捷性和便利性也是 门店商圈覆盖面的一个重要影响因素，我们可以通过增设免费购物班车、改善门店的停车环境、与公共交通部门的协同增加到本 门店 的公交路线或站点等等来方便顾客到达本门店 。

3、利用促销 *** 和服务口碑的 *** 性来滚动扩大商圈

要提高商圈内居民对门店的知晓度，通过有效利用促销 *** 和通过服务质量带来的口碑的传播，利用这种 *** 性来滚动扩大商圈就是一种很不错的选择，比如我们可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公关活动、散发促销 *** ，以提高这些地区居民对本 门店 的知晓度。

4、强化在边缘区域的 *** 深耕细作

边缘区域的客户是最容易流失的，边缘区域的客户也是最容易受到竞争对手的攻击的，如果能够在边缘地区构筑有效的防御体系，那么巩固自己的整体市场地位就相对容易了。因此对于这些边缘区域的 *** 一定要深耕细作，组织起有效的纵深防御系统，比如对这些地区的客户的拜访、小区的公关活动、促销 *** 的传播到位等等都是 门店 必修的基本功。

六大原则：

第一则：

工作不养闲人，门店不养懒人。

每天思考今天的工作价值几分，

如果满分是5分，

那么你当日得分是否可以达到4分?

这就是日OKR自我管理!

第二则：

入一行，

先别惦记着能赚钱，

先学着让自己值钱。

先值钱，再赚钱!

学习是永远不会错的投资!

钱是投资出来的!

首先投资大脑!

第三则：

如果你觉得累，说明你在走上坡路!

走下坡路，往往很舒服!

没有哪个行业的钱是好赚的。

选对行业，聚焦，坚持，才能达到终点!

第四则：

干工作，没有哪个是顺利的，受点气是正常的。

合理的是训练，不合理的磨练!

马云说：男人的胸怀是委屈撑大的!

第五则：

第一份工作，不要想赚大钱!

赚不到钱，赚知识;

赚不到知识，赚经历;

赚不到经历，赚阅历;

第六则：

只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。

只有先改变自己的工作态度，才能有职业高度。

门店现金管理制度

法律分析：1、 人事行政部应对每个入职人员的背景资料进行核实，确保其提供的资料真实可信。

2、 店长需对每个新入职的员工的可信度进行观察，确保可信后才可以接触现金操作。

3、 新入职两周内的员工不得单独进行收银操作。

4、 所有的员工上班不得戴手袋、背包，私人物品直接用塑料袋装好，放在监控范围内的指定地点处，所有的私人物品不得放在仓库内，一经发现将作辞退处理。

5、 所有员工下班前，应主动在监控范围内接受对班或店长的检查，员工因送货或去洗手间等需要外出的，应自动打开裤袋接受检查，若存在不服从的将作辞退处理。

6、 门店纸皮费的收取由门店收银员负责录入，店长在场监督，收银员应在监控视线范围内接收纸皮费。一旦收到纸皮费收银员应第一时间输入纸皮费的基本码并在员工交接班本上注明：X年X月X日收到纸皮费用XX元，当班收银员、店长签名确认。

7、 在店长交接班本处应对保险柜的钥匙进行书面交接，即注明X年X月X日，交班人收到保险柜钥匙，交班人、接班人双方签字确认。

法律依据：《中华人民共和国 *** 信息公开条例》第七条 各级人民 *** 应当积极推进 *** 信息公开工作，逐步增加 *** 信息公开的内容。

第八条 各级人民 *** 应当加强 *** 信息资源的规范化、标准化、信息化管理，加强互联网 *** 信息公开平台建设，推进 *** 信息公开平台与政务服务平台融合，提高 *** 信息公开 *** 办理水平。

第九条 公民、法人和其他组织有权对行政机关的 *** 信息公开工作进行监督，并提出批评和建议。

店面规章制度

规章制度是对员工的管理和安排的各项制度的总和，下面是学习啦小编精心整理的店铺管理规章制度范文，供大家学习和参阅。

店铺管理规章制度

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐，脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、 *** 、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人 ***

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人 ***

8、员工的整体素质

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾 *** 务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1)根据服装的色系及其款式进行陈列

2)根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

专卖店铺日常规章制度

一、店铺规章制度(本节供参考)

1、上下班规则

店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

2、储物柜

店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

3、员工工号牌

员工当班时必须佩带工号牌。

4.semir店员的形象：青春、健康、整洁、开朗、友善

5、公司财物

店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚。

6、保密制度

员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

7、不良行为

店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

8、私人探访/私人 ***

工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人 *** 。

9、遗失物品

在公司范围内所拾得的财物，应立即上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。

10、个人通讯器材

未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动 *** 等个人通讯器材进入货场。

11、兼职

在公司受聘期间，员工不得从事任何其它 *** 或兼职的工作。

12、顾客投诉

员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。

店铺管理规章制度

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐，脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、 *** 、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人 ***

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人 ***

8、员工的整体素质

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾 *** 务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1)根据服装的色系及其款式进行陈列

2)根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

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