智能客（智能 *** 运营）

今天给各位分享智能客的知识，其中也会对智能 *** 运营进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

智能客控是什么意思？

智能客控是指智能客房控制系统，就是酒店用于控制客房内部的灯光、电视、空调、窗帘等等的智能设备的系统。当然不是传统的按 *** 器那些，智能客控系统主要是将客房里面的设备集成集中控制，比如设置会客模式、阅读模式、休闲模式等各种模式，可一键控制。我朋友的酒店用的肯天智能的酒店系统，就做了很多模式，能够一键控制，还可以语音控制。反正效果挺好的，后期有些小问题售后服务也很快处理了。

桔子酒店智能客控怎么用

桔子酒店智能客控用法如下。

1、进入酒店客房把房卡插入门口房卡槽内。

2、房间内有空调触摸板可以调节空调温度，有高中低风速。

3、床的左右两侧也有触摸板可调节卧室的灯光。

智能 *** 是什么意思

智能 *** 是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通用性，不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

（望楼主采纳哦）

智能客控系统铸造奢华精致的酒店

万豪国际成立于1927年，总部位于美国马里兰州贝塞斯达，目前在全球130个国家和地区拥有30个经典酒店品牌和7400多家酒店。它是世界上最大的国际酒店管理公司。

昆明富康城喜来登和德尔塔酒店总建筑面积近14万平方米，包括高级客房、主题客房和各类套房在内的1066间客房。酒店还包括餐厅、酒吧、宴会厅、健身中心等区域。是集住宿、商务、休闲、 *** 为一体的综合性国际酒店。

酒店不仅延续了万豪高端酒店品牌的奢华精致，还包含了茶马古道、红河梯田、活字印刷艺术等云南特有的艺术、 历史 、自然景观元素。，展现了云南深厚的 历史 底蕴。

酒店1066间客房全部采用wscit智能客控系统，实现了灯光、窗帘、空调、音乐、视频、声控、场景、可视对讲等的智能控制。

智能客控系统采用TCP/IP连接方式，实现跨平台或异构联网，连接wscit系统、以太网和酒店服务管理平台。这种连接方式具有良好的故障恢复能力。如果部分网络因入侵或攻击而失效，其他部分仍能正常运行。

因此，它可以在不中断现有服务的情况下添加整个网络。不受平台限制，其网络和客户端可以是Windows、Unix、Macintosh等任何平台。还可以处理高误码率的问题，保证数据不丢失。同时具有高性能、高运行速度、低数据开销。

wscit智能客控系统是确保稳定高效的智能酒店服务的另一个关键因素。智能客控系统可以连接各种设备，包括照明、电视、空调、门铃、面板、音乐等。还可以接入酒店管理系统，对接服务信息和客房状态数据，方便酒店收集客房数据，为客人提供更精准、更合适的服务。此外，还可以设定复杂丰富的逻辑程序和场景。

传统客房通常采用“插卡取电”的方式。客人进入房间后，需要先将房卡插入卡槽，接通电源后再打开房间内的设备。wscit为酒店配置了“无卡用电”方案。当客人刷房卡进入房间时，房间会自动通电。客人不需要在黑暗中插卡找开关，只需刷卡一次，明亮的房间马上到位。

客房采用多种wscit智能面板，满足卧室、卫生间、客厅等不同区域的需求，涵盖空调、灯光、音乐、视频、窗帘等基础自动化功能，也可用于场景设置。

浴室预设洗澡模式和穿衣模式，客厅和卧室场景包括电竞模式、浪漫模式、访客模式、电影模式和睡眠模式。以“睡眠模式”为例。一键关闭窗帘、纱帘、灯，将空调调到舒适的温度，客人就能安心入睡。

如今智能音箱风靡全球，成为很多人了解智能控制领域的一个窗口。各种风格的智能音箱出现在人们的视野中，进入千家万户，帮助人们拥有更加便捷灵活的生活方式。

wscit为昆明富康城喜来登和德尔塔酒店配置了百度智能语音助手。整体来说，酒店采用的是“面板+语音”的双重控制模式。无论是触手可及的智能面板，还是轻声呼唤“小”，灯光的开关和明暗，窗帘的开关和比例，空调的温度和风速，音乐曲目和音调等等。，所有的设备都在客人的控制之下。

智能客控系统解决了客房内的智能控制需求，而客人与酒店服务人员及其他访客的交流则通过猫眼视觉系统实现。猫眼系统安装在门上。来访者按下门铃后，通过设备界面就能看到来访者，直观方便。

除了高端豪华客房，昆明富康城喜来登和德尔塔酒店的宴会厅和酒吧也应用了wscit智能解决方案，实现灯光和音响的智能控制。其中，酒店宴会厅占地3000平方米，包括一个无柱式大宴会厅和八个不同面积的多功能厅，适合举办各种活动。

在酒店宴会厅和酒吧的应用中，wscit照明系统不仅可以为酒店降低能耗、节约成本，还可以结合多媒体营造不同的表演氛围，给客人带来身临其境的极佳印象。

智能 *** 系统有哪些功能?

相较传统 *** ，智能 *** 系统通过一系列强大功能，有效的提高了 *** 的效率。

一、多渠道客户接入

拥有多个获客渠道的企业可以将其客户 *** 接入 *** 软件， *** 人员只需要登录 *** 软件一个平台即可回复所有渠道的 *** 消息。

支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等

二、多客户端回复

通过将渠道接入 *** 软件后，原本只能在网页回复的客户 *** 可以通过 *** 系统手机App客户端进行回复，更加便捷。

支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页

三、智能 *** 机器人

*** 人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且 *** 人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工 *** 打字回复量，在 *** 量大时效果更为明显。

支持功能：关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导

四、客户自动分配机制

可以根据客户的来源渠道来分配对应的 *** 组，支持多 *** 协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求

五、对话辅助

根据 *** 实际情况设计的效率提升功能，使人工 *** 回复更高效。

*** 工具：快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签

六、 *** 团队管理

传统 *** 使用的通讯软件无法对 *** 人员的工作数据进行统计，管理人员很难对 *** 团队的工作情况有深入的了解。 *** 软件通过将 *** 人员的工作数据化，使管理者以直观的工作数据做支撑，深入了解 *** 团队工作情况，以便优化提升。

统计数据：接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏 *** 、登录时长等数据

多维度统计： *** 团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据

什么是智能客控系统？

客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能。

智能客房酒店管理系统，由房内控制系统和网络通讯控制系统组成，形成集散型星形网络的房间控制管理系统。

1、房内控制系统：对房间内强电灯具、空调风机、空调电磁阀、多路音乐、信息显示和服务功能进行集中控制，以星形通讯网络和TCP/IP通信方式与房间控制管理系统进行数据交换，实现对房间的全部状态进行时实控制。

2、网络通讯控制系统：控制系统通过网络对房间控制系统进行控制，对房间人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、房间状态的切换控制、房间温度的状态控制、房间服务功能和状态的响应、房间统一时钟的控制和房间预置以及对房间的工程状态控制。

如果您对客控系统有其他需求，可登录成都零零柒弱电官网进行查看

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