企业危机管理全攻略（关于企业危机管理全攻略的简介）

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1、《企业危机管理全攻略》是2011年浙江工商大学出版社出版的图书，作者是艾学蛟。

2、本书详细分析了企业危机公关时需谨记原则：起决定作用的不是你做了什么，而是消费者如何看待你所作的行为。

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