例外管理（例外管理名词解释）

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什么是例外管理？为什么施行例外管理?

例外管理（Management-by-Exception）由管理学引入领导学，也就是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就不处理程序化决策了。

例外管理”（managing exceptionally）最初由泰勒 (F·W·Taylor)提出，指最高管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化(标准化、程序化)，然后授权给下级管理人员处理，而自己主 要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。实行这种制度，可以节省最高管理层的时间和精力，使他们能集中精力研究和解决重大问题，同时使下属部门有权处理日常工作，提高工作效能。

例外管理就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。

目标管理和例外管理原则是什么意思

1、目标管理：美国管理大师彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）于1954年在 其名著《管理实践》中更先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

2、例外管理原则：所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。”

例外管理名词解释是什么?

例外管理（Management-by-Exception）由管理学引入领导学，也就是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。

而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就不处理程序化决策了。

注重例外管理和干部培养是相辅相成的。例外管理所包含的另一个思想是将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自己则专注于例外事情的处理，这一做法实际上就给下属提供了更多的机会，更大的空间，同时也给予下属更多的信任。

丙吉对“杀人事件”置之不理，也就是将流程内事件的处置权按流程赋予了地方官吏，自己不做无谓的干预，既体现出对下属的放权，又体现出对下属的信任，这对于一个成功的领导来说，是很重要的。

谈谈例外管理

组织环境的不可知不可控及变化因素增多，及通过计划难于对工作进行有效管理，敏捷与精益管理强调轻计划、重执行管理，通过观察与回顾来获得实践数据、分析出现的偏差可以更好指导可见的未来，例外管理可以作为计划的有效补充。

例外在计划或常规之外，一般借助有效过程监控、问题与风险管理来实现。

有好的过程才可能有好的结果，对于复杂或不稳定过程，过程管理尤为重要。过程管理要预先制定过程执行的资源要求、遵循的规则与技术要求，并与过程执行者取得共识之外，还要监控过程执行，及时发现问题或风险，及时纠偏补救，过程监控是过程管理重要的方法。

问题是结果与预期的偏差，问题要及时处理，不然可能会影响面扩大、带来更大的损失。问题多资源少的时候要分轻重缓急来处理，紧急的问题要制定应急预案。

风险管理在某种程度上是可以计划的，现在流行的管理模型一般对风险管理很重视。为什么风险管理得到重视呢？个人觉得有如下几个原因：

1）相对问题，风险是未发生的，没有带来实际的损失，从投入产出比来看，可能更值得去管理。

2）相对问题，风险管理有缓冲时间，可以运用合适的方法减少或不让风险发生。

3）对风险的预见，能够对组织决策产生影响，有效利用风险可以更好的决策

4）对正式的工作计划产生影响，能够更加合理的安排计划。

管理中的例外原则例子

汉代曾经有这样一则小故事：宰相外出巡视，遇到一宗杀人案和一头牛在路旁气喘吁吁。他不理会前者而去过问“牛喘气”。随从困惑不解，这位宰相解释说，杀人案自有地方官吏去管，而牛喘气异常，可能关涉到牛瘟和其它民生疾苦，这方面地方官吏往往不大注意，因此必须查问清楚。这就是管理学上有名的“例外管理”。

在全面推行“人人成为经营者”管理模式时，每个部门情况不尽相同，总有些部门由于非人为因素，不能通过程序化的“经营者”制度进入正常轨道。因此，“人人成为经营者”管理模式也同样需要“例外”原则，特殊处理某些特别的“准经营体”。

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