今天给各位分享快递员下跪求原谅的知识，其中也会对快递小哥下跪进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
因为现在很多的人都会在网络上面进行购买，而且对快递员的要求都很高。我觉得那些快递员其实都很辛苦了，但是他们的态度有的时候不好都是正常的，我们也应该去体谅他们。
我们不要评价他的人品，就像奔驰女司机坐机顶盖，支持他不是因为他欠钱不还，而只是 *** 奔驰这一件事儿！！！！！
就像这个事情：快递员聂桂英告诉界面新闻记者，为了尽快平息客户的愤怒，她买来芒果后，从家中找到中国邮政快递的面单，贴在纸箱上，后来带上口罩帽子亲自为投诉人送上包裹赔偿。
中国邮政还在微博中表示：“来自五湖四海的一份份口碑，点滴汇聚的良好声誉，值得被尊重，不容被侵犯！”
6月15日，东营广饶稻庄镇中国邮政快递 *** 收发点负责人向界面新闻记者证实，投诉人张某曾带着一个邮政快递包裹来到该站点询问，后来发现查询不到物流信息，且面单样式不一致。
据齐鲁晚报报道，张某此前介绍称，一个月前发现芒果包装破损且损失了一个后，自己投诉了圆通，随后圆通表示将会赔偿一箱并按照张姓投诉者的要求找其他快递公司寄送。过了几天，他也确实收到了“中国邮政”寄来的芒果，但发现包装箱子上的胶带是邻村生产的。
随后，当他到中国邮政网点核实时，更是被告知，并非中国邮政发的快递，且包装箱上的邮单早就不用了。张某表示，对于芒果的投诉早已经撤销，自己后来进行的投诉都是针对圆通不诚信，欺骗客户。
此外，据澎湃新闻报道，13日，聂女士在接受采访时承认，此前罚款与开除的说法是撒谎。
“顾客投诉我可能有点罚款，但现在还不到发工资的时候，没发下来，我说罚款和开除是给客户施加压力，我才那么说的，实际上没有罚款和开除的事儿，我就想博得他的同情。”
聂女士表示，张先生曾经明确表示不再使用圆通快递，于是她找了张中国邮政的快递单，贴在赔偿芒果的箱子上，再自己送过去，“我戴上口罩，戴上帽子，以为他认不出来”，“当时可能是有一些（做法）不当的地方，但本意不是欺骗，是想尽快平复这件事。”
对此，张先生称，圆通快递假装中国邮政送件欺骗自己，自己因此再投诉，聂女士却下跪求撤销投诉，后被警方误会是“恶意投诉”，损失快递员尊严，事件发酵后，导致他受大众误解，影响了正常生活，“以前很多认识的人现在都假装不认识我，我可能在这个地方已经待不下去了。”
最近，一则快递员给客户当面下跪的视频引爆网络。有网友评论称，客户的要求简直就是在刁难快递员，快递员被逼无奈才给客户下跪。但女客户表示，下跪并非其要求!那么事实真相真的就是这样吗?
快递小哥“下跪道歉”事件中，快递公司的其他员工吐槽，若不赶紧求得谅解撤去投诉，会使后续工作“没完没了”，未必是指愁心利益受损顾客的“不依不饶”，而更大的可能，还是担忧在国家邮政总局那儿留下“污点”记录，进而影响到企业在市场竞争中的口碑与形象。所以，不管是“病急乱投医”，或者是拿尊严说事儿的“ *** 自爆料”，其实都可看作是“企业焦虑”的突出显现。
“下跪求原谅”的实质是“下跪保撤诉”。现实中，人们或多或少也遇到过快递不快、快递误投等的烦心事儿，有些人在无法容忍之下，也会选择拨打投诉 *** 。
但问题是，为什么绝大多数的投诉解决过程，最后都无声无息地成了故事，而唯有广州的这个“下跪道歉”，则一鸣惊人地形成了舆情焦点？或许，打给快递公司的投诉 *** ，往往都没有像打给“国字号”投诉 *** 那么受重视、有压力，这才是真正的症结所在。
别再拿快递员下跪，动辄来腹诽顾客 *** 的过于“嚣张”了。快递公司也好，其他行业也罢，想要获得广大消费者的倾心信赖，以及在过错发生后的宽容谅解，最重要的还是靠由内而外的以诚待客，一视同仁的优质服务。否则的话，哪怕“跪”得再多再久，也“跪”不来一个口口相传的“金字招牌”！
原标题：快递员多次被投诉后下跪道歉
媒体：看轻劳动者就是轻贱自己
网传民警为快递员出示的《证明》
民警王海港没想到，自己帮圆通快递员写下的一份“建议信”让他成为了舆论焦点。
针对这起事件，写建议信的民警、自称被恶意投诉的快递员聂桂英以及投诉人张某某，都对媒体提供了自己的说法。
快递员聂桂英称被多次被投诉，不想被投诉开除，下跪求原谅；民警向圆通公司开证明认为聂桂英无需以牺牲尊严的方式换取关于恶意投诉的“谅解”，建议公司对快递员进行奖励；投诉人张某某则称当时“全家都被她跪蒙了”，并坚称未恶意投诉，多次投诉系因圆通公司“不诚信、欺骗客户”，对民警开证明的做法将申请行政复议。
究竟有没有恶意投诉？快递员所在的圆通公司发文称正在核实，称“坚决 *** 恶意投诉”，目前已免除聂桂英因投诉引起的处罚。
当时用来装芒果的快递箱。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 摄
快递员自称被多次投诉，下跪求原谅
事件起因在于圆通公司快递员聂桂英派送给收件人张某某的的芒果“少了一个”。
聂桂英在接受澎湃新闻采访时表示，此前她联系稻庄镇居民张某某让其前来站点取一箱芒果，“张某某当场就打开，说是芒果少了，怀疑我们偷吃了。”
张某某称自己没有拿顾客的芒果，“但我也觉得箱子里比较空”，当时她向对方提出少了多少个，她补足。但对方表示，芒果是越南进口的，本地买不到。聂桂英提出以两倍、三倍的芒果赔偿对方，但被对方拒绝，并声称再也不接受圆通快递的服务。
聂桂英称，从当天起，张某某开始频繁打 *** 投诉她。“他们投诉不只一件事，还说之前我配送一盆花时没有发 *** 通知他们，导致花蔫儿了。”
接到顾客投诉的圆通公司要求聂桂英尽快解决此事。为此，聂桂英掏钱买了一箱价值52元的芒果给对方送去，“张某某及其家人说不接受圆通服务，我就想让邮政快递的朋友帮我送过去，但后来觉得太麻烦人家了，我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”
然而，聂桂英当场被发现。张某某虽然收下了芒果，却认为聂桂英欺骗了他们，次日继续投诉。因连续被投诉，圆通决定扣除聂桂英2000元工资。
聂桂英接受采访时称，公司其实都未实质扣钱，“也可能因为还没发工资，我也不知道扣多少”。但聂桂英说，自己一个月的工资也就3000多元。
为解决此事，6月10日19时许，聂桂英下班后再一次来到张某某家，“给他们道歉，说怎么解决都行，不要再投诉了，再投诉我就要被辞退了，没饭吃了。”但对方始终表示，“不解决。”聂桂英称，无奈之下，她当场给23岁的张某某及其父母下跪赔礼道歉，希望能获得原谅。
“当时所有办法都不行，实在是被迫无奈了。”聂桂英称，当时对方说，你跪也没用，别来这一套，并要求她离开。“我当时想着一定要解决这件事，就没有走，我不敢坐在他们家门口，就在他们家对面坐着哭泣，后来他们就报警了。”
民警开证明：不必摒弃尊严，乞求原谅
此事引发高度关注源于民警王海港的一份证明，经过网络传播，迅速成为热点。
这份带有民警王海港签字并盖有派出所公章的证明显示，圆通快递一名女快递员聂某某在派送芒果时，因为少了一个芒果被客户张某某投诉。在快递员赔偿了客户一箱芒果后，仍然遭遇四次投诉。为取得原谅，快递员到客户家里下跪，告知张某某如果自己再被投诉，将被公司开除。
该证明同时向圆通公司附上建议：放弃这种需要牺牲员工尊严换来的关于恶意投诉的“谅解”；将张某某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”；对这样一位宁可牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工应该表扬奖励，树立榜样和典型。同时，建议圆通公司退还聂桂英遭恶意投诉被扣除的2000元工资。
证明最后称“以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！”
后经证实，该证明由山东东营市广饶县公安局稻庄派出所当时负责处理此事的民警王海港所写。
王海港向媒体回忆，10日晚上，他出警抵达报警人张某某家大门外时，看到了坐在门口“挂泪”的快递员聂桂英。了解情况后，王海港让聂桂英回去，但她不回去。“我们为你给快递公司开这个证明”，王海港说，在做出该承诺和安抚后，聂桂英同意离开。
随后，王海港连夜写出了一张证明。他认为，聂桂英的证明应该开。
聂桂英向澎湃新闻讲述，该证明是王海港连夜写出来的，“他说本来想第二天再写，但晚上实在是生气，夜里2点多爬起来写的，第二天一早就给我送来了，我当时在广饶运件，还是同事替我收的，回来看到就很感动。”
顾客：对民警开证明不服，将申请行政复议
据齐鲁壹点报道，顾客张某某辩称投诉事出有因，并不是网上所说的“逼着快递员下跪，仍不依不饶的无赖”。
他证实的确存在聂桂英所称芒果缺一个，快递网点补一箱的说法，但称后来多次投诉的原因在于圆通公司“不诚信、欺骗客户”。
他解释，因为此前圆通曾将其购买的花弄坏，对圆通的服务质量产生质疑，所以圆通网点要再补一箱芒果给他时，他希望对方用其他快递发货。
在收到“中国邮政”寄来的芒果后，张某某发现包装箱子上胶带却是邻村生产的，后来邮政网点工作人员答复称并不是他们发的快递，包装箱上的邮单他们早就不用了。“我发现自己被骗了，所以又对圆通进行了投诉。”
张某某说，他后来的几次投诉，是针对圆通服务不诚信，欺骗客户，而且他之前因为芒果的投诉已经撤销。
之后的一天晚上，聂桂英突然来到他家：“你为什么投诉我，害得我饭碗要丢了。”双方进行理论时，聂桂英突然向张某某的母亲跪下，“当时我们都没有准备，全家都被她跪蒙了。”张某某说。
张某某表示，他并没有逼聂桂英下跪。当时聂桂英反复强调，如果他不撤销投诉，就要丢饭碗，所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到 *** 。”但聂桂英坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，引来村里不少人围观。无奈，张某某报警。
民警到达现场后，张某某将事情原委告诉民警，民警也把聂桂英叫到一旁了解情况。随后就出现了后来的证明。
张某某称，现在网上的声音一边倒都在骂他，认为应当得饶人处不饶人，他不能接受。逼快递员聂桂英下跪的应该是快递公司的管理制度，是过重的罚款。“我的快递损坏了，后来又被骗，进行正当投诉，有什么错。”他对民警开证明的做法不服，表示将申请行政复议。
圆通：免除快递员处罚，其他正核实
张某某是否存在恶意投诉成为事件焦点。
11日14时左右，广饶县稻庄镇圆通速递 *** 点一名工作人员回应澎湃新闻称，目前聂桂英还在正常上班，圆通速递对于此事的处理尚未公布。
对于上述情况，6月11日15时许，圆通公司在官方微博上发布消息称，目前业务员聂桂英所在的网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其他情况正在核实中。
此外，在这则消息上，圆通公司还表示，“坚决 *** 恶意投诉，待核实事实后，将保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利”。
另据媒体报道，12日12时左右，山东圆通速递有限公司总经理张国华一行多人来到了广饶稻庄镇圆通快递 *** 点，携带10000元准备奖励慰问聂桂英，但由于聂桂英不在场，一行人在十几分钟后驱车离去。
6月12日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受媒体采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。
同时，孙康还透露称，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
《人民日报》官方微博11日20时33分对此事发表题为《请保留最基本的善意》的微评称：民警的一纸证明，硬核而有温度，洋溢着正义感。谋生不易，用双手自食其力、养家糊口，值得敬重。尊严是昂贵的，可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己，刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善，也别作恶，因为你的无礼拉低你的人品。
在遇到自己的权益被侵害时，首先要做的就是协商解决，没有效果的情况下选择投诉，然后通过正当的方式争取到最大的利益。
遇到自己的合法权益被侵害时第一步要考虑协商解决。比如这次快递员下跪事件，起因只是由于消费者发现自己的快递包裹里少了一只芒果。我觉得这件事情正当的解决方案就是快递员赔付一只芒果或者其同等价值的金钱，就可以解决问题了。既可以保证自己的利益，又可以不养成快递员随手撕开他人快件的习惯。
如果第一步协商没有达成共识，那么再考虑第二步投诉。一般快递公司接受投诉的时候，都会以克扣员工工资的行为，来约束自己的员工。因此投诉的次数多了，员工不仅拿不到工资，甚至还会面临失业的危机。
当然对于第一步来说，还是非常合理的 *** 行为，毕竟做什么工作都不容易，我们不能因为某一次小小的损失就致使别人连工作都保不住。
第二步方案一般是对于那些情节比较恶劣的快递员的。之前网上有一则新闻，里面说的是一家快递公司的男快递员私自把女寄送人的内衣等物品发到朋友圈炫耀，这种行为侵害到了消费者的隐私权，确实应该遭到投诉。
我们在正常维护自己的消费者权益的同时，一定要遵循某一个底线，不能在维护自己权益的条件下做出让人非议的事情，致使自己被其他人诟病，得不偿失。
现在的社会生活压力大，工作压力大，也许生活中就有人会走极端，到底是企业的制度有问题，还是现在人性的扭曲！简单的来看各个行业也许都有都是相互服务，相互帮忙的过程，社会生活是一个供应链，我们大众都走在供应链的中间，谁都不能独善其身。但是我们怎么去面对生活中的一些压力和面对生活中的困局！
近日在快递行业曝出了三件事很值得思考！
第一：有视频曝出，快递行业随便扔用户的包裹！
第二： 顺丰快递员被恶意投诉吃40粒安眠药，顺丰还出现了有快递小哥被打的视频！
第三：圆通快递员被恶意投诉下跪！
这三件事也许放一起都是并不矛盾，一方是用户，一方是工作者，一方是工作者伤害用户的购买的产品，一方是用户伤害工作，但是在小编看来应该还是以人为中心，所以对工作者需要多一些宽容，也许不一样，工作者也需要对用户购买的产品更加爱护一下！
顺丰快递员被恶意投诉吃40粒安眠药
在6月9日江苏常州，顺丰快递员遭到用户的恶意投诉，吞下了29粒安眠药维护尊严。在6月8日江苏常州以为顺丰快递员，因为运单上收件号码少了一位，顺丰快递师傅给发件人打 *** 询问。然后遭到谩骂！这位发件人在骂过快递师傅之后，需要快递师傅提供运单号！但是快递师傅在开车送货途中，无法立即查询快递单号！不久这位师傅就被投诉了。在上级领导听到通话记录后认定快递师傅并没有谩骂他人，但是这位师傅还是被公司处罚，还同时被要求写500字检讨，并此之后选择了维护尊严，选择了辞职。但是当天晚上“以死维护尊严”吞下40粒安眠药，所幸的是弟弟邻居发现，及时送医，及时抢救！现在已经脱离生命危险，已经出院。
在13日顺丰已经成立工作组专门调查此事，顺丰表示如果员工受到侵害，公司会为其争取利益，不支持极端想法和行为！顺丰总裁王卫回应称“可能今天的服务制度有问题，必须马上检讨改良，这是公司和我的责任，会在短时间内向大家有一个交代！王卫在后面的话术中也表示不支持走向极端的行为或者方式！也明确说到不管客户对不对！也不能辱骂客户，本来你是对的，后来你就变得不对了！更加不能走向自杀的路向！那你不止是对不起自己，更是对不起家人！
现在这件事顺丰总裁也发声，并检讨公司的制度等，成立了调查组调查此事。根据消息也显示在6月13日，顺丰江苏常州总经理已经带人，登门道歉，并代表公司对于这件事情表示真诚的道歉，让其安心修养！也诚挚的邀请这位快递师傅回到顺丰，这位快递师傅也明确表示：“公司领导亲自登门道歉，就是我想要的。”也明确说道“自己再也不做快递员了。”
顺丰总裁说的是对的，任何事情不能走向极端，极端的思想会让你有偏见，会让自己受伤害。所以不浮躁的去面对事情，对自己，对家人还是要负责！
圆通快递员被恶意投诉快递员下跪
在6月11日在山东广饶圆通网点一位圆通的快递员因为给用户送快递，客户的东西是芒果，但是因为芒果少了一个，就被这位客户投诉了！在快递员赔偿了一箱芒果以后，仍然遭到用户恶意多次投诉。可能是按照该快递公司的规定，快递员说到，如果该投诉不撤销，自己会被开除，还会被罚款2000元，为取得原谅这位快递员甚至来到用户家下跪，但是对方仍然不依不饶，并要求圆通快递开除此员工。但是后来投诉者报警，民警也认为快递员不必放下尊严去乞求原谅，建议圆通退还该快递员的被扣除的工资，并将该投诉者拉入了黑名单。民警还为此快递员开出了一张证明，这张证明也迅速走红网络，被网友称为“最暖心”的证明。
此事件经过以后看，圆通公司也发表申明，圆通总部也对此事特别关注。经了解，业务员所在的网点已经免除了因投诉引起的被处罚问题，并对其进行了慰问！并说到我们对客户负责的同时，也对员工负责，坚决 *** 恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪，并感谢了民警！
以死维护尊严和委屈尊严的向别人下跪，后面更多的是一种无奈！一边是制度的短板，一边是客户的满意和投诉，也许快递员都是生活在这样的夹缝之间！就是王卫说的那样企业服务制度的细节不够明确，也许是客户的无理取闹，也许是服务工作人员的不严谨犯错！但是都得尊重这些为你服务的人，特别是生活在满意和投诉之间，速度与服务之间，简单一个快递员生活在道路的红绿灯下，你的一个投诉也许会让他慌不择路的失去生命！也许生活多一些包容，生活会变得更精彩美好一些！
快递员下跪求原谅的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于快递小哥下跪、快递员下跪求原谅的信息别忘了在本站进行查找喔。
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