酒店组织管理的内容（组织管理的内容）

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1、组织管理（Organizational Management）　　什么是组织管理?　　组织具有综合效应，这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果。

2、组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。

3、组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。

4、　　组织管理的工作内容　　组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面：　　第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位；　　第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构；　　第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力；　　第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。

5、　　组织管理，应该使人们明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权力，与组织结构中上下左右的关系如何。

6、只有这样，才能避免由于职责不清造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证组织目标的实现。

7、　　组织管理理论的发展　　组织管理理论产生于19世纪末20世纪初，至今经历了3个发展阶段：　　（一）古典管理理论。

8、形成于19世纪末20世纪初。

9、其代表人物有美国的F·W·泰勒、法国的H·法约尔和德国的M·韦伯等人。

10、这一阶段的前期，泰勒等人重点探讨了组织内的企业管理理论，后期，以韦伯为代表的管理理论重点，探讨了组织内部的行政管理。

11、这一阶段的理论基础是“经济人”理论，他们认为人们工作是为了追求最大的经济利益以满足自己的基本需求。

12、为了满足人们工作的经济利益，他们提出科学管理方法以追求组织的生产效率和合理化，因此要建立一套标准化的原则来指导和控制组织及成员的活动。

13、　　（二）行为科学管理理论。

14、产生于20世纪20年代初，其代表人物有美国的G·E·梅奥，F·赫茨伯格等人。

15、他们认为人是有多种需要的“社会人”，满足人的多种需要，在组织内建立良好的人际关系是提高组织效率的根本手段。

16、这一阶段的理论重点研究了组织中的非正式组织，人际关系、人的个性和需要等等。

17、　　（三）现代组织管理理论。

18、产生于20世纪中叶，学派甚多，主要有以美国C·I巴纳德为代表的社会系统论、以H·A·西蒙为代表的决策理论，以F·E·卡斯特为代表的系统与权变理论和以E·S·巴法为代表的管理科学理论等等。

19、　　这一阶段理论的特点是吸收了古典组织管理理论和行为科学管理理论的精华，并且在现代系统论的影响下有了新的发展。

20、他们把组织看成一个系统，要实现组织目标和提高组织效率取决于组织系统内各子系统及各部门之间的有机联系。

21、　　（四）C管理模式理论。

22、所谓C管理模式，就是构建一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，能够不断修正、自我调节、随机应变的智慧型组织，并将中国人文国学（为人处事之道）与西方现代管理学（做事高效高量之法）相互融合，进行企业人性化管理的一种新型企业组织管理运营模式。

23、　　这种以人为运营核心的、具有更大的能动性和更强的应变能力的企业组织，简称为“智慧型组织”，由于它是继金字塔型机械式组织（A管理模式）、学习型扁平式组织（B管理模式）之后出现的第三种组织模式，并且是在西方先进的现代管理学的基础上，融入了中国国学之大智慧的组织类型，因而取“CHINA”的第一个字母“C”，为这个智慧型组织命名为“企业C管理模式”。

24、　　“以人为核心”是构建智慧性组织的基本，是C管理模式的关键.　　“以人为本”运营智慧性组织，是C管理模式的原则.　　“道法自然”，遵循自然组织的普遍规律和基本法则，是C管理模式的特征.　　组织管理的特点　　（一）它是围绕组织目标来进行的。

25、组织目标是组织存在和发展的基础，组织管理就是为了有效地协调组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率，以期顺利地达到组织目标。

26、　　（二）它是一个动态的协调过程。

27、既要协调组织内部人与人的关系，又要协调组织内部人与物的关系。

28、　　（三）组织管理是一种有意识有计划的自觉活动。

29、　　[编辑本段]组织管理的形式　　从历史上看，社会组织的管理经历了两种形式：　　（一）家长制。

30、　　它是产生和存在于传统农业社会的一种管理方式。

31、由于传统社会生产分工不发达，生产规模相对狭小，人们把生产管理的一切指挥权集中于一人身上。

32、　　（二）科层制。

33、　　它产生于工业革命后现代化大生产时代，它把企业管理的权力分散于各个科层，分科执掌、分层负责。

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