上海知名商场停车40分钟被收13120元 上海女子气坏了 到底啥情况嘞

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1、根据停车场的卡口系统记录，朱女士的车辆在当天上午11点49分驶入地库，并于12点29分从K3出入口驶出。停车时间仅40分钟，按照常理和停车场的定价规则，朱女士应付的停车费不过十元二十元而已。然而，当她在出口处刷脸付款时，收费系统却显示扣款金额为惊人的13120元！

2、面对这突如其来的“天价”账单，朱女士感到震惊和困惑。她表示，自己当时并未留意收费卡口的语音提示，因为按照以往的经验，停车费用通常都在可承受的范围内。然而，这次的情况却大相径庭。

3、停车场的许经理在接受《老叶较真》记者采访时也表示，他对这一事件感到奇怪和不解。他透露，在朱女士之前和之后驶离停车场的车辆，收费都是正常的，唯独朱女士这一单出现了异常。许经理强调，停车场的收费系统是按照规定的定价标准运行的，正常情况下不可能出现如此高的收费。

4、既然收费系统出了错，那么，错误产生的费用是否应该由车主承担？答案显然是否定的。因此，收费系统所在的公司有责任及时将多收的款项退还给朱女士，并为给她造成的不便和困扰道歉。

5、然而，事情的发展却并没有按照常理进行。停车场方面告知朱女士，按照公司的“财务流程”，她需要等待一个月的时间才能收到退款。这一回复无疑让朱女士感到失望和不满。她表示，自己为了要回这笔钱，已经先后三次前往该公司沟通，但每次都遭到了对方的搪塞和推诿。对方甚至以“领导去北京开会了”等借口来拖延时间。

6、在朱女士的多次沟通和坚持下，1月2日晚上，她终于再次与停车场方面取得了联系。这次，经理许先生给她签了一张退款《承诺函》，但依然坚持在一个月后退款。虽然朱女士得到了一份书面的承诺，但她对停车场方面的态度和做法仍然感到不满和无奈。

7、这起事件引发了社会各界的广泛关注和讨论。许多人认为，停车场的收费系统出现错误是难免的，但关键在于如何处理这种错误。在这种情况下，收费系统所在的公司应该承担起应有的责任和义务，及时退还多收的款项，并向车主道歉。然而，从朱女士的经历来看，该公司似乎并没有做到这一点。

8、那么，为什么会出现这种情况呢？是公司的财务流程确实繁琐复杂，需要一个月的时间来处理退款吗？还是公司故意拖延时间，以此来逃避责任呢？这些问题值得我们深入思考和探讨。

9、如果公司的财务流程确实繁琐复杂，那么这是否合理呢？在现代社会，随着科技的发展和进步，许多公司和机构都在努力简化流程、提高效率。因此，如果一个公司的财务流程需要一个月的时间来处理一笔简单的退款，那么这显然是不合理的。这不仅会给客户带来不便和困扰，也会影响公司的声誉和形象。

10、另一方面，如果公司是故意拖延时间、逃避责任，那么这种行为就更加不可接受了。作为服务行业的一员，公司应该以客户为中心、以服务为宗旨，尽力满足客户的需求和期望。然而，从朱女士的经历来看，该公司似乎并没有做到这一点。相反，他们以各种借口和理由来推诿和搪塞客户，这种行为无疑会损害客户的权益和利益。

11、总之，长宁国际停车场收费系统出错引发退款纠纷的事件引发了我们对公司财务流程和服务态度的思考。我们应该认识到，无论是流程繁琐还是故意拖延，都不是解决问题的正确方式。相反，我们应该以客户为中心、以服务为宗旨，尽力满足客户的需求和期望。只有这样，我们才能赢得客户的信任和支持，实现长期的发展和成功。

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