今天给各位分享张瑞敏砸冰箱的知识，其中也会对张瑞敏砸冰箱体现了怎样的公关思想???进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
电影叫《首席执行官》
1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸的心里流血，才能长点记性！”
1985年，张瑞敏收到一封用户来信，信里说厂里电冰箱的质量有问题。张瑞敏立马带人检查了仓库，发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。
当时跟干部商量如何处置，有人说，冰箱只是外部划伤，便宜点儿卖给工人。那时候，一块钱能买十斤白菜，一斤多花生油，六两猪肉。一台冰箱两千多元，是一个工人三年多的工资。
就算这样，冰箱依然供不应求，抢都抢不上，“纸糊的冰箱都有人买”。张瑞敏却在全体员工大会上宣布，要把这76台不合格的冰箱全部砸掉，而且要生产冰箱的人亲自砸。
张瑞敏清楚，并不是把冰箱砸掉了质量马上就好了，但通过这个事情更重要的是提高员工质量意识，传递一种理念，那就是所有的有缺陷的产品都不能出厂。
张瑞敏轶事：
在海尔发展情况有所好转，能够为员工分发福利的时候，工人希望能有一个烧煤的煤气。公司就拿一批冰箱换回来煤气证，每一批换的不多。当时张瑞敏定了一条规定，打三班的先发，换两班的完了之后给常规班的，最后是管理人员，到最后是他自己。
分房的时候，也是先给大家分，领导就算房子再紧张，也是先给工人。当时一个生产线上的老工人分完房之后，在院子扫院子。张瑞敏问他为什么要扫院子？他说从来没想到普通工人也能够分到房子，无以报答就天天早上扫院子。
以上内容参考：青岛新闻网-张瑞敏从砸冰箱到"砸组织" 他让海尔勇立时代潮流
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。(这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度)完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，从而得到健康有序的发展。
一、导向功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用，能对企事业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度不同，它强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
1、经营哲学和价值观念的指导
经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼在《追求卓越》一书中指出我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。
2、企业目标的指引
企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
案例：海尔文化的导向作用
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
1、“有生于无”与“以柔克刚”——张瑞敏的海尔哲学
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势;如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”
有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识?”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧!”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。
人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
2、海尔砸冰箱的故事
1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76台!当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉!而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难!况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的!如此“糟践”，大家“心疼”啊!当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是 76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用!因而，张瑞敏选择了不变初衷!结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识!从此，在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。
1999年，张瑞敏曾在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的!可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。”
企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路!任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品!”而海尔的全面质量管理， *** 的不是数理统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。
一句承诺，不是说出口就消逝的烟雾，而是口到、心到、行到的坚定信念，我们都要做一个言而有信的人。以下是我为大家整理的关于承诺 作文 叙事作文，给大家作为参考，欢迎阅读!
承诺作文叙事作文篇1
人生似舟，承诺是推动舟向前的波澜。人生如瓶，承诺是装点瓶美丽的花朵。在生活中，只有有了承诺，才会使我们不断实现目标;在实现中，我们才能找到生的意义和伟大，所以我们需要承诺。然而、承诺是靠坚守来完成的!
承诺?我们从小到大、十几个春秋，我们的承诺有多少个，恐怕没有人能说清吧!对父母、我们承诺过;对老师、我们承诺过;对朋友、我们承诺过;对恋人我们亦是承诺过!可是、又有谁能够坚守他所承诺过的一件事呢!所以、我说我们的承诺像流星。大家会觉得怎么样?流星与承诺，在我心里：流星，有它自己的天空。流星，曾经光彩过，曾经辉煌过。流星，可以给人有美好的回忆……但是流星总是一闪而过，然后消失……
所以、我要讲的最重要的就是要坚守承诺!谁能做到让他人不再流“流星泪”?真的、尤其是我们90后的孩子们，人们都说是任性、懒惰、等等等等，全是贬义词!真是可悲啊!坚守、难道就这么难吗?
曾看到过这样一篇 文章 ——一个小男孩玩军事游戏、他负责站岗。游戏结束，其他孩子都已回家，却把他忘了。此时尽管天黑无人，他仍坚守岗位……
曾听到过这样一个 故事 ——两个战士在战场上约定，谁死了另一个人就要帮他照顾家人。然而，就是这样一个不为人知的约定，现在已是古稀老人的他，却坚守了30多年!还要负责提那个已在天堂的人守墓……
曾读到过这样一个事情……
承诺+坚守=真正的人!也许，这么说有些偏激，但是，我不得不说，真正的做到坚守自己的承诺的人到底有多少呢!这个问题，又该如何去做结论呢?
朋友们、同学们，要知道你的承诺对于身边的人是有多么重要，你的承诺也许是身边的人的宝贝!承诺不是随随便便许下的，而是要靠自己的坚守来“浇灌”的!承诺需要诚信，就像孩子需要母亲的关怀一般。诚信之中，“诚”是由“言”与“成”组成，“信”是由“人”与“言”组成，这就是说“人只有说到做到，才能成功”。
坚守承诺的故事不仅打动过我，我相信它也深深打动了大家。在我们为坚守承诺落泪时，也要学会自己去打动他人。所以，在心灵的沃土上播下一颗叫做“承诺”的种子，我们会发现它在慢慢地生根发芽……
承诺作文叙事作文篇2
有一个 成语 叫一诺千金，意思是一个诺言有千金之重，比喻说话算数，极有信用。承诺并不是挂在嘴上的一句话，而是一种责任，一个信念，一份义务。承诺是无形的，无声的，有责任感的人会本能的完成自己许下的承诺。
春秋时期，孔子有一名叫曾子的学生，一天，曾子之妻去赶集，由于孩子哭闹不已，故许诺与孩子等她回来，便杀猪给孩子吃，可曾子之妻回来后，却并不捉猪来杀，于是曾子就自己动手，把猪杀了给孩子吃。妻子阻止说她不过是哄孩子。曾子说道：“和孩子说话不能哄，小孩不懂事，凡事都与大人学，听大人的教导，你现在骗他，就是在教他如何骗人呀。”曾子深深懂得，诚实守信，说话算话是做人的基本准则，若失言不杀猪，猪是保住了，可这件事却给孩子纯洁的心灵造成了不可磨灭的阴影。
有人说，承诺是读书人才需遵守的，他们是粗人不用遵守，下面这个故事的主角韩信，一个武夫，遵守诺言的故事。韩信小时与哥嫂住一起，靠吃剩饭菜过日子。他白天帮哥嫂干活，晚上刻苦学习，但刻薄的嫂嫂还是认为他读书没有用，还耗费了灯油，把他赶出了家门。小韩信只好过起了衣不蔽体食不果腹的生活，有一位为别人当佣人的老大娘看见了，很同情他，不仅给他饭吃，还支持他读书。韩信很感激，对老大娘说长大了一定要报答她，老大娘笑笑说：“等你长大了，我也就入土了。”后来韩信当了着名的将领，被刘邦封为楚王，他仍没有忘记这个承诺，派人找到了这个老大娘，并把他接到了自己的宫殿中，像对待自己的母亲一样对待她。看，十几年的承诺韩信还记得，我们又为什么不能遵守诺言呢?
有的时候，你许诺与他人并做到了，或许在今后的生活中他会帮助你，反之，他不会帮你，还可能落井下石。在《郁离子》中有一个故事便告诉了我们这样的道理。河南有一商人落水，抱住一根 *** 杆呼救，渔夫闻声而至，商人许诺一百两金子作为报酬，可上岸后他翻脸不认账，只给了十两金子，渔夫与他理论，商人却说一个臭打鱼的，一生都得不了几个钱，有了十两金子，还不满足?渔夫只得怏怏而去。
忽有一天，商人在原地翻船了，有人欲救，渔夫说：“这边是那个不讲信用的人。”商人便被淹死了。商人两次在原地落水是偶然的，但他的不得好报却是在意料之中的。因为一个人若是失信，便会失去别人对他的信任，所以，一旦他处于困境，便没有人在伸出 手相 助。失信于人者，一旦遭难，只有坐以待毙。
遵守诺言就像保护你的荣誉一样，不要让字节诺言落空，否则，在你需要别人相助之时，就会像那个商人一样，被水淹死，坐以待毙。
承诺作文叙事作文篇3
你答应我的我都记得，但是你却忘了你的承诺，不是说好彼此都不再联络，准都别再犯错……躺在草坪上仰望着天空，海鸣威的《你的承诺》依旧在耳旁回荡。我不由得思绪万千，承诺意味着什么?
众所周知，海尔集团的总裁张瑞敏是一个极讲诚信的人，他曾经许下承诺：海尔电器的质量是没有问题的。有一次，一位顾客因电冰箱的使用方面出现了一点小问题而去找厂商质问。这件事传到张瑞敏耳里，他立即派人调查，确认确实是由生产过程 *** 现的小差错而导致的质量问题后，便把那一批生产的电冰箱全都聚集在一起，甚至发出通知回收已卖出的电器，一起砸掉。这就是轰动一时的“海尔集团张瑞敏砸冰箱事件”，海尔集团也因此赢得一个良好的声誉。就因为这一个承诺，海尔家喻户晓。承诺，不仅仅是 说说 而已，你必须要付诸实践。当然，承诺也并不是需要多么的轰动，多么的非凡，在日常生活中的一些小事也能够体现出来……
有一次，曾子要外出，他的儿子硬是哭个不停，于是他妻子就哄着儿子说“儿子乖，别哭了，等你父亲回家我们就杀猪给你吃”，他的儿子也就不哭了。傍晚时分，他的妻子刚进门就看见曾子在磨刀，莫名其妙。问曾子在做什么?曾子说“你早上不是答应儿子，等我回来杀猪给儿子吃吗?”妻子说：“我当时只是哄着他玩的。”曾子立即说道：“我们作为父母的，不能这么做，对孩子，我们从小就得给他树立一个良好的榜样，说到就要做到!如果我们从现在就开始用语言哄他，敷衍他，他长大后势必是个不讲诚信，不重承诺的人。”以今人的眼光看，或许曾子有一点书生的迂腐之气，然而正是这种呆气，让他的诺言显得更加光辉。
君子一言，驷马难追。我听长辈们讲过这样一则故事，李生和张生是两位准备进京赶考的学子，他们都有一种相见恨晚的感觉，他们在辞别前相约好，不管此次赶考结果如何，十年后再次到此把酒言欢，畅诉人生琐事。
十年后，李生前往等待，最后看到一个拿着骨灰的男孩，他便是张生的儿子。两年前张生因疾病缠身，去了，在这之前将此约告诉了他的儿子……
一句承诺，不是说出口就消逝的烟雾，而是口到、心到、行到的坚定信念。为了一句承诺，陈建为金训华守墓37年：为了一句承诺，韩惠民的一句话变成一对夫妇共同的坚守：为了一句承诺，季羡林先生那么执着地奉献了自己的一生
一句承诺，一辈子，一生情。
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海尔砸冰箱事件如下：
1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。
于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76 台！
当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。
就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把 76 台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！
听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是 76 台，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！
扩展资料：
海尔集团创业于1984年，是全球大型家电品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
2017天猫双十一“亿元俱乐部”榜单显示，海尔位列第三名。 [3] 2018 年6月20日，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500更具价值品牌》分析报告。海尔(3502.78亿元)居第三位。
2018年10月5日，青岛海尔公布在法兰克福上市的计划。
参考资料：百度百科-海尔大锤
11月5日，72岁的张瑞敏退位，正式交出了海尔集团的管理权， 退居幕后，担任名誉主席 。
在过去的37年时间里面，海尔集团的营业额从348万做到了3000亿，张瑞敏交出了一张完美的“答卷”，被誉为 中国版稻盛和夫 。
稻盛和夫，大家都知道，日本四大经营之圣之一，亲手创办了两家世界500强，拯救了濒临破产的日航，之所以能够取得如此卓越的成绩，很大一部分原因归功于他的经营哲学。那么为什么我要把张瑞敏与稻盛和夫放在一起对比呢？
毫无疑问， 张瑞敏就是中国企业经营史上的神话 ，他的故事，应该被更多年轻人知晓。
张瑞敏是山东莱州人，出生于山东青岛，父亲是服装厂工人，母亲是纺纱厂工人，从小读书的成绩都不错，初中和高中都是在青岛一中渡过的，当时的张瑞敏雄心壮志，想考一个好大学，奈何当年大学停招，张瑞敏的求学之路成为了泡影。
大概也是从那个时候开始，张瑞敏对读书开始痴迷，一本《中国通识简编》，成为他日后多次的人生信条。
19岁的张瑞敏，去了国营青岛建筑五金厂，当了一名工人，白天辛苦忙碌地在车间工作，晚上就骑车跑很远的学校去学习，凭着这股读书劲儿，张瑞敏还报考了一所业余大学。
由于生性好学、善思，所以张瑞敏在建筑五金厂，很快从一名普通职工，晋升成为了班组长，然后从班组长又晋升成了车间党支部书记，之后一路又干到了副厂长。
直到1982年，张瑞敏的人生，开始迎来一次转折，那一年他33岁，由于能力出众，被调入到了青岛市家用电器工业公司担任副经理。大家看上去是不是觉得，副经理跟副厂长相比，是不是降级了，实际上是“明降暗升”。
首先，青岛市家用电器工业公司隶属于青岛市二轻局的企业，别看着名字不大，实际上下面还有一堆子公司，而这个副经理，实际上职务就是副总经理，是个高级管理岗位。
最开始这家电器公司就是生产电机、吹风机之类的，1983年，张瑞敏接手之后，开始转型，1984年开始改名为“ 青岛电冰箱总厂 ”。这也就是海尔集团的前身。
但最开始，由于缺乏先进技术，生产出来的产品，没有竞争力，根本卖不出去，但是张瑞敏并没有放弃，而是做了三件事情：
第一，整顿纪律
出台了十三条规定，要知道在那个年代，一个普通的集体单位出台规定，下面是很难执行的，但是张瑞敏不同，他敢于整顿，敢于讲硬话，敢于得罪人，记得当时有工人，时常会偷一些工厂的零部件，张瑞敏知道后，就进行了严厉的处罚，用他的话说，我虽然没有办法砸掉你的铁饭碗，但是我可以把它砸烂一些。
这一处罚，张瑞敏的管理威严就在厂里立住了。
第二，付出不亚于任何人的努力
做难而正确的事，才是出路，当时张瑞敏要做冰箱，其实起步已经非常晚了，国家早已经定好了40家冰箱定点生产企业，而向国外引进技术的大门，几乎已经关闭了，从引进生长线到贷款，再到换外汇，需要许多部分批准，流程极为复杂。
就在这个时候，很多人劝张瑞敏放弃造冰箱，转型做别的算了，但是张瑞敏骨子里面，有一股劲，跟自己较劲，非得要把这件事情办成了不可。
没办法，要引进技术，就要去北京拿批文，张瑞敏就这样，一趟趟往北京跑，那个年代，火车票不好买，要提前预定，但是张瑞敏根本就没有时间来订票，后来火车坐出经验来了，就买一张站台票，然后混上车之后，再补票，由于没有座位，只能带个小板凳，挤坐在过道里。
到了北京，真正的困难才刚刚开始，要拿到批文，就得跑好几个部门，那个年代求人办事是很难的，没办法，张瑞敏只能贴着头皮上，一次次跑，一次次磨，一次次拍着自己胸脯打包票，最终还是把这些困难一个个啃下来了，可谓是费劲了九牛二虎之力。
记得最感人的一次，北京下大雪，张瑞敏跑到某部委，恳请批下外汇批文的时候，办事人员有些不耐烦，让 他在外面等，于是张瑞敏就只能在外面等着。当雪花洒落在张瑞敏的头上，他却纹丝不动，过了几个小时，办事员偶然间抬起头，看到张瑞敏还傻站在雪地里，于心不忍，终于同意把字给签了。
就这样，当张瑞敏付出不亚于任何人的努力之后，青岛电冰箱总厂成为全国引进冰箱项目的最后一个定点单位。
很快，青岛电冰箱总厂起死回生，1985年引进生长线，当年就投入生产，一共生产了12224台电冰箱，生产总值是1344.7万元，实现利润107.3万元；到了1986年，生产总值达到7648万元，实现利税1083万元。
第三，为工人谋福利
赚了钱，当然要给工人们谋福利，首先把欠工人的工资给结清，然后开始给表现好的工人发奖金，这样，工人们的生产积极性一下子就提高了。在工人收入提高的同时，张瑞敏不忘加强工人的素质教育，以及工厂的配套服务设施，比如在修建新厂房的时候，张瑞敏就要求多建一些厕所，洗澡堂要宽敞明亮，一定要弄得干干净净，让工人们有家的感觉。
产品质量是企业的生命线 ，80年代的中后期，是中国制造业蓬勃发展的时期，那个时候，有句话叫作：“一车货出去，一车钱进来”，人们的需求空前高涨，而物质有短缺，所以很多企业为了赚钱，都会加快生产流程，只要产品能够生产出来，根本不愁卖，甚至老百姓还要来抢购。
越在这个时候，越容易迷失，忽略了经营企业的根本，当时的青岛电冰箱总厂活得很滋润，生产线就相当于印钞机，行业内流行一句话：“用纸糊一个冰箱都能卖掉。”
有一天，张瑞敏的一个朋友来买冰箱，于是挑来挑去，不是这个有问题，就是那个有问题，最后勉强拉一台走了。
张瑞敏得知后，立马感觉到事情不妙，一查之下，才知道同一批次的400多台冰箱，就发现76台存在问题，张瑞敏心里想，如果不处理，明天可能就有760台、7600台问题冰箱，到时候企业就完蛋了。
于是当场做了一个决定，把这76台冰箱贴上字条，上面写着出了什么问题，是谁造成的，然后把工人们都叫到一起，宣布一项命令：“谁造成的问题冰箱，谁亲手砸掉！”
这一锤子下去，可都是钱呀，要知道当时即便是次品，一台冰箱也要800多一台，76台够发所有工人3个月的工资呀。
大家是哭爹喊娘，求着张瑞敏别砸冰箱，可张瑞敏就是铁了心，非砸不可！
工人们留着眼泪，把冰箱给砸了，这个镜头，也就是中国现代化工业发展史上的一个经典。那一把锤子，还被中国博物馆永久收藏。
1990年青岛电冰箱总厂，获得了中国冰箱行业第一枚国家质量管理奖金马金；1991年入选“中国十大驰名商标”。1993年，青岛电冰箱总厂与青岛电冰柜总厂合并，1993年更名为海尔集团。
记得在1990年的时候，海尔试图向德国出口8000台冰箱，但是德国海关出于对中国产品的天然不信任，不给放行，后来没办法，海尔请来了德国专家，把海尔冰箱和德国当时更好度的冰箱，放在一起，撕掉商标，进行盲选，结果海尔的产品在盲选的评分中是最高的。这个举动，一下子征服了德国人。
1997年，科隆举办的世界家电博览会上，海尔向12位德国经销商发放了“海尔产品专营证书”。要知道在当时，这类证书一向是外国厂商发放给中国经销商，这次是我们发放给外国经销商，这在中国史上，还是头一次。
记得当时有一张很经典的合影照片，海尔的人坐在前面一排，而外国经销商们，手里拿着证书，站在后面一排，这张照片，后来被一位领导看到了，说了一句很经典的话：“ 中国人坐着，才是真的站起来了！ ”这句话，道出了中国近百年来，受过的屈辱。中国真正开始走向了自主研发、 科技 强国的道路！
张瑞敏倾其一生，将一家濒临倒闭的小厂，做到了世界500强，而当时做冰箱，已经是一片红海市场，国家当时重点扶持的冰箱企业就有40家，凭什么海尔能够做到全球第一？
这里面很大一部分原因，归功于张瑞敏的管理之道，把他的管理之道，浓缩成一个词的话，那就是激发员工的“ 自驱力 ”。
其实这里面所讲的自驱力，跟稻盛和夫先生提到的“自燃”，有异曲同工之妙！
这种自驱力，其实主要体现在以下四个方面：
第一，激发员工的梦想
一个人有梦想，不足为奇，但是一个人能够唤醒大家，朝着同一个梦想前进，这才是难能可贵。而张瑞敏正是这样的管理天才。
张瑞敏会不断告诉员工，我们要做第一，要成为世界500强，要为国增光，他将这个口号，无时无刻，都灌输到了员工的脑海中，当一个人有梦想的时候，全世界都会为你让路，让一群人有梦想的时候，便无坚不摧，无往不利！
第二，敢于担当
除了砸掉76台冰箱之外，张瑞敏还做过许多有责任、敢当担的事情，有一次张瑞敏的得力干将杨绵绵，发现冰箱里有一根头发，于是立即全厂停产整顿，并把所有已经封装的冰箱，全部 *** 下来，重新拆开检查，确保没有问题才放行。质量是企业的生命，只有敢于当担的企业，才会把质量这条底线，牢牢守护住！
第三，建立习惯
张瑞敏最经典的一套管理方法，叫做：“ 日事日毕，日清日高 ”，这句话的核心，就是告诉大家，今天的事情今天一定要做完，今天一定要比昨天做更好，明天的目标也一定要比今天高。
其实这句话蕴含了一个深刻的经营哲学，每个人或者每家企业，如果每天都能进步一丁点，那么时间就是更好度的礼物，你终究会长成一棵苍天大树。
用稻盛和夫的话来说，就是 每日精进，多善行、思利他 ，你的人生很快就会出现转机。每日精进的习惯一旦养成，随着时间的推进，复利的威力是不容小觑的。
第四，人单合一
张瑞敏在90年代就已经多次登上哈佛商学院、沃顿商学院的讲台，他的很多管理经验，获得了全球顶级管理学者和企业家的认可。
其中张瑞敏最有影响力的一套管理思想，叫做“ 人单合一 ”。
这里的人指的是 员工， 单指的是 用户需求 。而合一的思维，就是要把员工和用户需求紧密连接在一起。
通过人单合一的管理思想， 张瑞敏改变了海尔的管理架构，将原来的高管和企业员工，拆分成为一个个创业团队，哪怕是原来的财务、行政等部门，都要自己去找“单”，自己去创造自己的利润。海尔集团从一家生产制造型企业，瞬间变成了一个培养创客和服务创客的平台了。
用张瑞敏的话来说，就是每个人都是自己的CEO，每个人都要为结果负责，每个人都能从结果中获利。极大地解放了大家的思想，更大程度提升了创新与活力。
海尔在收购日本三洋白电和美国通用家电之前，这两家企业都是连年亏损，一旦被海尔收购之后，启用了人单合一的管理模式，三洋用了8个月时间就扭亏为盈，通用家电更是当年就实现了由负转正，并且利润率从原来的5%提高到了22%。
从此，张瑞敏坐实了中国经营之圣了宝座。 他的人单合一管理模式，成为世界三大顶级管理模式之一 ，前二者分别是以福特为代表的 流水线模式 ，以及以丰田为代表的 精益生产模式 。
这些年，随着互联网、高 科技 的发展，张瑞敏以及海尔，很少出现在大家的视野，但其实张瑞敏在国际上的名气，可能要远高于国内，全球前10名的商学院都在研究张瑞敏的管理思想，用张瑞敏的话来说，福特模式下的人是“经济人”，丰田模式下的人是“ 社会 人”，而人单模式下的人是“自主人”。
其实三大管理模式， 分别蕴含了 人与物的关系，人与人的关系，人与自我的关系 ，虽然72张瑞敏已经退位，但他的思想永不落幕，虽然人单合一的管理模式，在海尔身上取得了初步的成功，但我们更希望这种模式，更够延续到跟多企业里面，创造更大的传奇。
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