第一，如果有机械锁，先用钥匙打开第二，如果机械锁能打开，那就打开后拆下电池。然后重装下，如果自然不行第三，查看指纹密码锁上面或者底部，是否有回复出厂设置的按键第四，每家的进去管理员模式都不一样，你可以问下当初卖给你锁的人如何进去管理员模式。第五，让厂家做一次检测，同时更换下电池，另外密码平常使用时年轻人可以使用密码，年长或者小孩可以使用刷卡。