1月11日上午，飞行汽车概念震荡走高，光洋股份2连板，商络电子涨超10%，万丰奥威、山河智能、王子新材、海特高新等冲高。文章转载自：界面新闻网 非本站原创 版权声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢您的支持与理解。

1月15日下午，鸿蒙概念探底回升，亚华电子涨超10%，国科微、君逸数码、立达信、思特奇、软通动力等跟涨。消息面上，1月15日，华为终端官方微博发布消息，宣布鸿蒙生态千帆启航仪式将于1月18日在深圳举行。截至目前，国内200家头部应用厂商中，已有超过百家启动了鸿蒙原生应用开发。此举将有助于推动鸿蒙生态的发展，为用户提供更加优质、智能的服务。文章转载自：界面新闻网 非本站原创

1月15日下午，AI概念港股午后跌幅扩大，截至发稿，百度集团-SW跌近12%，成交超18亿港元；美图公司跌5%。文章转载自：界面新闻网 非本站原创 版权声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢您的支持与理解。

大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。客户关系管理的概念及其管理过程，客户关系管理的概念很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。它包括：1.客户识别与管理   2. 服务人员管理 3. 市场行为管理

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